Cobro directo de mi depósito en VIP Cars en lugar de autorización
Realicé una reserva de alquiler de coche a través de Vip Cars y, según el contrato, el depósito de 1200 € debía aparecer solo como una autorización (provición). Sin embargo, al revisar el extracto de mi tarjeta después del 20/11/2025, observé que los 1200 € se cargaron como un débito directo y no como una autorización. Esta operación corresponde a la reserva/número de contrato g62016388. En cuanto detecté la anomalía, contacté de inmediato al servicio de atención al cliente mediante el chat en la aplicación y, posteriormente, envié un correo electrónico. Me informaron que habían consultado con la empresa subcontratada, Add Car, y que estaban evaluando el caso con ellos. Hasta la fecha, no he recibido ningún reembolso en mi tarjeta y tampoco aparece ningún movimiento de corrección o nuevo cargo por el mismo importe. En el extracto sigue figurando claramente el cargo de 1200 € como depósito cobrado. Exijo que, dado que el depósito debía haberse mantenido solo como autorización y se cobró erróneamente, se corrija de forma urgente esta operación y se realice el reembolso correspondiente.
