Problemas de garantía y cargos injustos con proyectores ViewSonic Mini
Compré un proyector mini ViewSonic en Sok Market el 14 de mayo de 2023, y en el segundo mes, dejó de funcionar, no mantenía la carga y se apagaba durante el tercer uso. Al contactar al proveedor de garantía en Turquía, KVK, al 216-451-9890, enfrenté una semana de intentos inútiles con solo música en la línea. Afirmaron que el otro número listado en su sitio era solo para servicio de TV. Después de innumerables llamadas al servicio al cliente de Sok Market, durante 1.5 meses sin respuesta, presenté una queja ante la Junta de Arbitraje del Consumidor.
Seis meses después, solicité un reembolso basado en el precio actual, pero decidieron reembolsarme a la tarifa que pagué hace un año. A pesar de mis correos electrónicos de queja previos, el servicio me pidió que enviara el producto. En diciembre de 2023, lo envié y una semana después, el servicio de KVK reclamó un gasto de ₺4,739.87 debido a un supuesto mal uso, a pesar de solo tres usos. Compré el dispositivo en mayo de 2022 por ₺2,399, y en diciembre de 2023, el precio actual era ₺6,950. Además, KVK indicó en su enlace de seguimiento que la garantía expiró antes de los dos años, contradiciendo la fecha de compra del 14 de mayo de 2022. A pesar de la orden judicial, Sok Market aún no se ha comunicado conmigo. Todos los documentos de respaldo están adjuntos.
