Retraso en la reparación de garantía del televisor Philips
Envié mi televisor Philips a Gebze Yucel Elektronik, el centro de servicio autorizado, el 27 de julio de 2023 para una reparación de garantía. Desafortunadamente, hasta el día de hoy, mi televisor no ha sido devuelto, y el centro de servicio menciona un retraso de dos meses en la recepción de piezas de repuesto. Durante este tiempo, contacté varias veces con el departamento de televisores de Philips Turquía, solo para ser redirigido al centro de servicio autorizado. Frustrado y consciente de mis derechos legales, comencé a solicitar un dispositivo de reemplazo después de más de 20 días hábiles. Sin embargo, el servicio técnico ha rechazado repetidamente proporcionar un nuevo televisor, prefiriendo "reparar y devolver" el existente. Contacté con el centro de servicio el miércoles de la semana pasada y me aseguraron que el dispositivo sería entregado el viernes. Como resultado, tomé un día libre en el trabajo para esperar la entrega. Desafortunadamente, no cumplieron su palabra. Cuando llamé nuevamente, reprogramaron la entrega para el sábado. Esta situación no solo viola nuestros derechos legales, sino que también me ha causado una considerable angustia durante más de dos meses. Solicito urgentemente que se resuelva este problema, ya sea mediante la pronta reparación y devolución de mi dispositivo o la provisión de uno nuevo.
