Envié mi televisor Philips a Gebze Yucel Elektronik, el centro de servicio autorizado, el 27 de julio de 2023 para una reparación de garantía. Desafortunadamente, hasta el día de hoy, mi televisor no ha sido devuelto, y el centro de servicio menciona un retraso de dos meses en la recepción de piezas de repuesto. Durante este tiempo, contacté varias veces con el departamento de televisores de Philips Turquía, solo para ser redirigido al centro de servicio autorizado. Frustrado y consciente de mis derechos legales, comencé a solicitar un dispositivo de reemplazo después de más de 20 días hábiles. Sin embargo, el servicio técnico ha rechazado repetidamente proporcionar un nuevo televisor, prefiriendo "reparar y devolver" el existente. Contacté con el centro de servicio el miércoles de la semana pasada y me aseguraron que el dispositivo sería entregado el viernes. Como resultado, tomé un día libre en el trabajo para esperar la entrega. Desafortunadamente, no cumplieron su palabra. Cuando llamé nuevamente, reprogramaron la entrega para el sábado. Esta situación no solo viola nuestros derechos legales, sino que también me ha causado una considerable angustia durante más de dos meses. Solicito urgentemente que se resuelva este problema, ya sea mediante la pronta reparación y devolución de mi dispositivo o la provisión de uno nuevo.
Compré un televisor Philips 55oled806/12 en la tienda Teknosa el 8 de febrero de 2022, y dejó de funcionar correctamente dentro del primer año. La empresa de servicio me llamó y dijo que no tenían las piezas que necesitaban. Me ofrecieron un descuento en un modelo mejor en su lugar. ¿Por qué tengo q...
Compré un televisor Philips hace aproximadamente dos meses y noté defectos en la pantalla pocos días después. Buscando una devolución, me acerqué al servicio de Guven Elektronik Philips en Efeler/Aydin. A pesar de explicar el problema, lo desestimaron, alegando que no había problemas con el televiso...
El 23 de febrero de 2021, compré un televisor Philips 58PUS8505 de 58 pulgadas, 147 cm, 4K UHD smart LED. El 19 de julio de 2022, la pantalla del televisor se rompió y lo envié a un centro de reparación autorizado. En lugar de reemplazar el televisor, lo repararon, pero el mismo problema volvió a oc...
El 16.01.2023, compré un nuevo televisor Philips Ambilight en Media Markt, pero se descubrió que estaba defectuoso durante la instalación el 20.01.2023, y fue devuelto a la sede para su reemplazo. Han pasado 21 días hábiles desde entonces y no he recibido ninguna información sobre el reemplazo del s...
Compré un televisor OLED nuevo de Philips que resultó estar defectuoso, y he estado esperando mucho tiempo por una respuesta. Adquirimos el modelo Philips 55OLED708 el 8 de octubre de 2023 en la tienda Ankamall Teknosa. Justo después de la instalación el 10 de octubre, informamos del problema a "Ozt...
Comentarios