El 25 de mayo de 2024, compré el televisor Samsung 65'' Neo QLED 8K QN800C en el sitio web de Samsung antes de que estuviera disponible en Turquía. Cuando el equipo de instalación llegó el 5 de junio de 2024, no pudieron completar la configuración a pesar de afirmar que el televisor se estaba actualizando y estaría operativo en 30 minutos. Después de una espera de 8 horas, el televisor solo mostraba el logotipo de Samsung. A pesar de notificar al equipo de instalación, me enviaron un SMS indicando que la instalación se había completado con éxito y aconsejándome que abriera una solicitud de servicio.
Al día siguiente, otro equipo llegó, confirmó el defecto del producto y afirmó que necesitaba ser reemplazado. Técnicos posteriores identificaron un problema de internet y mencionaron un boletín de Samsung, pero este no era el problema. Determiné que el problema era el cable óptico corto utilizado para el montaje de la unidad de TV, ya que el cable más largo funcionaba bien. El último técnico estuvo de acuerdo, por lo que se ordenó un nuevo cable. Después de una espera de tres a cuatro semanas, llegó el nuevo cable, pero el problema persistió.
A fecha del 20 de julio de 2024, 1.5 meses después de la fecha de instalación, todavía no puedo usar el televisor. Samsung no se ha disculpado, no ha proporcionado compensación ni ha tomado ninguna acción correctiva con respecto a la garantía. Como último recurso, estoy considerando presentar una queja ante el Comité de Arbitraje del Consumidor.
Compré un televisor OLED de Samsung el 25 de enero de 2024. Lo mantuve sin usar durante unos seis meses, guardado en su caja después de la apertura asistida por el servicio técnico. En junio, lo instalé en mi nuevo hogar y comencé a usarlo alrededor del 22 de julio. Sin embargo, el 28 de agosto, el ...
El 23 de mayo de 2023, compré un televisor Samsung QE75Q70B de 75 pulgadas 4K UHD Smart QLED con receptor de satélite incorporado en Vatan Bilgisayar en Duzce. Como el producto no estaba en stock, decidí comprar la unidad de exhibición, que funcionaba perfectamente cuando la probaron en la tienda. S...
El 8 de abril de 2024, compré el televisor modelo Samsung Q60C QLED. La instalación fue realizada por el servicio 4S de Adana. Debido a la temporada de vacaciones, no pude inspeccionarlo hasta después de las vacaciones. Noté problemas de clouding ya que principalmente uso el televisor por las tardes...
Compré un televisor el 27 de febrero de 2023, pero no funcionó correctamente. El modelo era Q55s95b. He estado intentando obtener ayuda del servicio al cliente de Samsung desde el 15 de marzo de 2023. Intentaron solucionar mi problema de forma remota, pero no se resolvió hasta el 1 de abril de 2023....
Comentarios