Reembolso retrasado de Viajes El Corte Inglés a pesar de cancelar a tiempo

Había comprado un paquete con Viajes El Corte Inglés para viajar con mi familia en verano, lo compré a inicios de este año, en enero para ser exacto. El tema es que surgió un inconveniente entonces no podría viajar, el 22 de marzo cancelé el paquete, cabe destacar que estaba dentro del periodo legal de acuerdo a las condiciones del paquete así que lo hice sin preocuparme por nada. En mayo llamé a preguntar sobre el estado de mi reembolso y me dijeron que no me correspondía porque no había cancelado en el periodo correcto. Vamos que tengo todas las pruebas de que sí, desde mayo vengo llamando y peleando, no voy a dejar que me hagan esto. Exijo que se me reembolse y que se solucione mi problema porque yo sí cancelé en el tiempo correspondiente.