Vestel 75U9520 75'' 4K Smart TV Problema de Polvo en el Panel
Hace aproximadamente 3.5 años, compré un televisor Vestel 75U9520 75'' 4K Smart TV con una pantalla de 189 pulgadas. Después de aproximadamente un año, noté que se acumulaba polvo en el panel. El servicio técnico abordó el problema limpiando el polvo, pero esta solución temporal tuvo que repetirse 4-5 veces. Finalmente, el dispositivo fue considerado defectuoso y reemplazado por uno nuevo. Sin embargo, el televisor de reemplazo también comenzó a acumular polvo después de un año. Cuando contacté al servicio autorizado, me cotizaron una tarifa de limpieza de ₺6350 ya que el producto estaba fuera de garantía. Contacté al servicio al cliente y pregunté si tendría que pagar por la limpieza del panel anualmente. Ellos indicaron que no podían ayudarme ya que la garantía había expirado. Este problema recurrente sugiere un defecto oculto, y exijo una reparación gratuita de acuerdo con las disposiciones de la ley del consumidor.
