Samsung 65S95C OLED TV Mancha Oscura en Pantalla

Compré un televisor Samsung 65S95C OLED en Media Markt Mersin el 11 de noviembre. Durante la configuración inicial el 15 de noviembre, el personal de servicio dejó huellas dactilares en la pantalla. El representante del servicio sugirió limpiarlo con un paño de microfibra húmedo. Sin embargo, después de limpiar suavemente las huellas con un paño de fibra húmedo, apareció una mancha púrpura persistente en la pantalla negra. A pesar de tener menos de un mes, cuando contacté con el servicio, afirmaron que no había solución para este problema. Incluso cuando me comuniqué con el servicio al cliente de Samsung, no pudieron encontrar una solución y me redirigieron nuevamente al servicio. Según lo que he leído en otros foros de quejas, este problema parece derivarse de un mal funcionamiento en el recubrimiento antiestático de la pantalla que previene el deslumbramiento solar, afectando a todos los televisores OLED de Samsung. La negativa del servicio a asumir la responsabilidad por la mancha creada durante la instalación, junto con la incapacidad de la empresa para proporcionar una solución, es una situación inaceptable.