Hola, los aires acondicionados que compramos en Vestel.com están teniendo problemas de congelación con la unidad externa, incluso cuando la temperatura exterior es de solo 1 grado. Parece que podría haber un problema con el vacío o la presión del gas. Como resultado, el motor puede congelarse y luego descongelarse poco después. En consecuencia, la casa permanece fría todo el tiempo y no logra calentarse de manera efectiva debido a la falta de calor proporcionado durante este proceso. A pesar de numerosas conversaciones con el servicio y atención al cliente (3-4 veces), el problema aún no se ha resuelto. Solicitamos amablemente que se retire de manera segura el gas del dispositivo, se limpie a fondo y luego se vuelva a presurizar y probar. Por favor, reubiquen la unidad externa si es necesario. Solicitamos su cooperación. El técnico de servicio que vino a abordar el problema mencionó que nunca había encontrado un problema así antes. Luego, escaló el problema a la fábrica para obtener más ayuda. La respuesta de la fábrica fue simplemente: 'Perfectamente normal'. Desafortunadamente, el aire acondicionado actualmente no está disponible para su uso. Solicitamos la presencia de un equipo técnico diferente para asegurar la reinstalación adecuada del dispositivo. De lo contrario, no tendremos más remedio que devolver el producto y resolver nuestros problemas a través de la Junta de Arbitraje del Consumidor. Estoy extremadamente frustrado con la falta de respuesta del servicio autorizado de Vestel Soma y de la fábrica de Vestel sobre este asunto.
No estoy satisfecha con mi aire acondicionado Vestel en absoluto. Desde mayo, no han reemplazado el aire acondicionado que muestra el código de error ER06. Cambiaron el motor, pero el mismo error ocurrió de nuevo. A pesar de llamar a relaciones con clientes durante días, no han proporcionado una sol...
Escribo para expresar mi insatisfacción con el producto Vestel que compré. El congelador, que se comercializó como un producto de marca de exportación fabricado por Vestel Ticaret A.S., ha desarrollado problemas con el tiempo. Cuando contacté con el servicio de atención al cliente de Vestel, me info...
Hace un año compré mi aire acondicionado Vestel y ya ha fallado tres veces. Sigue perdiendo gas. ¿Compramos este aire acondicionado para tener problemas, sentir vergüenza o sufrir en el calor? Si no funciona, reemplácenlo ya. ¿Por qué deberíamos soportar tal vergüenza con nuestro dinero ganado con t...
Compré un nuevo aire acondicionado Windsor hace unos 3-4 meses y comencé a usarlo hace aproximadamente un mes. Desafortunadamente, el control remoto está roto y no puedo encender ni apagar el aire acondicionado. Contactar con el servicio al cliente de Vestel ha sido una pesadilla, con tiempos de esp...
Compramos todos nuestros electrodomésticos, incluyendo un refrigerador, lavadora, secadora, lavavajillas, televisión, olla multifuncional y aire acondicionado, de la marca que se muestra en las fotos adjuntas. Como nuestros aparatos existentes tenían más de 10 años, decidimos reemplazarlos con nuevo...
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