Hola, mi caldera de la marca Vaillant, modelo 376/5, ha superado mis expectativas. Sin embargo, el termostato inalámbrico me ha dejado muy insatisfecho. Desde el principio, he reportado repetidamente mi problema a los representantes de servicio al cliente. Programé el termostato, pero durante los cortes de energía, se actualiza solo al 1 de enero de 2010 a las 00:00, lo que causa cambios en los programas horarios. Después de cada corte, debo intervenir manualmente para que los programas funcionen correctamente. Cuando no estoy en casa, los programas se comportan de manera diferente según la hora. He mencionado este problema en cada visita de mantenimiento, y aunque inspeccionan el termostato, el problema sigue sin resolverse, volviéndose evidente durante el invierno. Incluso me aconsejaron cambiar la batería como posible solución, pero esto no funcionó. Finalmente, hice de la resolución del problema del termostato un requisito para extender la garantía. El representante de servicio al cliente me aseguró que se resolvería y lo anotó para el equipo de mantenimiento. El equipo de mantenimiento, por su parte, reconoció el problema con estos modelos e intentó venderme un nuevo termostato. Quiero creer en Vaillant, una empresa en la que confío, para encontrar una solución a mi problema de tres años y cumplir su promesa de resolver el problema para la extensión de la garantía.
He estado utilizando mi caldera Ferroli bajo garantía y pagué por adelantado el mantenimiento para recibir servicio durante 5 años. Durante el periodo de garantía, mi caldera mostró un código de error. Aunque solicité asistencia técnica, el servicio no acudió a mi domicilio. Además, no pude contacta...
Hace aproximadamente 2 años, decidimos instalar 3 calderas de la marca Vaillant para el sistema de calefacción central en nuestro edificio. La instalación se completó sin problemas. Excepto por problemas menores, las hemos estado usando durante 2 años sin inconvenientes. Hace unas 2 semanas, el serv...
Hace dos años adquirí una caldera Ariston y desde entonces he experimentado problemas recurrentes con los códigos de error 5p3, 5p6 y 530. Desde el 02.04.2025, he intentado comunicarme con el servicio de atención al cliente sin éxito; cuando logro contactar, me transfieren de un número a otro sin of...
Hace aproximadamente 6 o 7 años adquirí una caldera Ariston y, lamentablemente, tan solo 3 o 4 meses después de que finalizara la garantía, comenzó a presentar fallas. El servicio técnico autorizado en el centro de la ciudad me indicó que el problema era la placa base y me ofrecieron dos opciones: r...
He estado utilizando la caldera de condensación total Ariston Alteas One y solicité una cita de servicio antes de que expirara la garantía en septiembre de 2023. Al preguntar sobre la extensión de la garantía, tanto el equipo de servicio como el soporte al cliente me informaron que no era posible. A...
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