Urban Outfitters Reembolso No Procesado y Servicio al Cliente Inaccesible

Compré algo en Urban Outfitters. El estado del pedido decía "en camino" durante dos semanas completas. Me puse en contacto con el servicio al cliente porque mi paquete estaba tardando más de lo esperado y pedí ayuda. Prometieron investigar el problema y ofrecer una solución lo antes posible. Pero más tarde descubrí que se había hecho una solicitud de devolución sin mi conocimiento. Han pasado dos semanas desde que presenté mi solicitud de devolución, pero aún no he recibido mi reembolso. ¿Cuál es el retraso? No puedo comunicarme con el servicio al cliente en este momento. Esto es muy decepcionante. Realmente espero que Urban Outfitters pueda resolver este problema rápidamente. Quiero mi reembolso de inmediato.