Pedido de Urban Outfitters Atascado - Error de Identidad y Sin Reembolso
La semana pasada, hice un pedido en Urban Outfitters. Después de que el producto fue enviado, recibí un correo electrónico y un enlace de Aramex, indicando que se requería mi información de identidad para el despacho de aduana. Sin embargo, cuando intenté ingresar los detalles, encontré un error y no pude completar este paso. Al hablar con Aramex y UPS, me informaron que el vendedor, Urban Outfitters, era responsable de ingresar la información de identidad. Desafortunadamente, mis intercambios de correos electrónicos con ellos no dieron ningún apoyo, y el producto fue devuelto.
Posteriormente, volví a comprar el mismo artículo. Recibí una notificación de que mi producto fue enviado hace dos días, pero estoy enfrentando el mismo problema durante la etapa de ingreso de información para el despacho de aduana. Cuando hablé con los representantes de Aramex, nuevamente indicaron que la solución está en manos de Urban Outfitters y me aconsejaron contactarlos. Sin embargo, ya me había comunicado con Urban Outfitters antes de recibir esta respuesta. Mencionaron que responderían dentro de 3 a 7 días hábiles, pero el proceso de reembolso comienza antes de que termine este período. A pesar de mi solicitud urgente de asistencia por correo electrónico, Urban Outfitters no proporciona ninguna solución.
Esta no es mi primera compra internacional, y nunca había encontrado un problema de verificación de identidad antes, pero por alguna razón, Urban Outfitters se niega a aceptar mi información de identidad, a pesar de ingresarla correctamente. Necesito urgentemente apoyo.
