Pedido devuelto por UPS sin entregar, solicito reenvío sin costo adicional
El 22 de agosto de 2026 realicé en la página web Mudo.com el pedido número 13321555287012713, adquiriendo seis platos de pasta modelo Padova. El envío fue gestionado por UPS Turquía, pero nunca llegó a mis manos; la empresa alegó que la dirección estaba incompleta y mantuvo el paquete en sus instalaciones durante varios días. Finalmente, el 31 de agosto de 2026, el paquete fue devuelto como devolución sin que yo recibiera ninguna notificación. Durante todo este proceso, ni la compañía de mensajería ni Mudo.com se comunicaron conmigo por teléfono ni me ofrecieron información alguna sobre la entrega ni una solución al inconveniente. Me siento perjudicada por la falta de entrega justificada en “dirección incompleta” y por la total ausencia de contacto, a pesar de haber esperado varios días. Solicito que, sin costo adicional de envío, me reenvíen los seis platos Padova a la dirección correcta y completa que ya está registrada en mi cuenta.