Entrega Retrasada de Mi Paquete por UPS, Solicito Envío Inmediato
El 22 de agosto realicé un pedido a través de Apple y, dos días después, el 24 de agosto, UPS Turquía lo recogió. En el sistema la fecha estimada de entrega aparecía como el 28 de agosto y mi número de seguimiento es 1ZA5X7006882459431. A pesar de que mi paquete quedó retenido durante varios días en el centro de distribución de la ciudad donde vivo, la entrega no se efectuó el 28 de agosto y, hasta el día de hoy, sigue sin llegar a mis manos. Durante todo el día de entrega llamé repetidamente al servicio de atención al cliente de UPS Turquía. En cada llamada indiqué claramente que estaría presente en la dirección hasta las 17:30 como máximo y solicité que esa información se transmitiera tanto a la sucursal como al repartidor. Me aseguraron que el personal y el mensajero habían sido informados y que la entrega se realizaría a más tardar a las 18:00. Confiando en esas indicaciones, esperé todo el día en casa, ajusté mis planes y no abandoné la dirección antes de la hora indicada. Sin embargo, ni el mensajero se puso en contacto conmigo ni se realizó ninguna entrega antes de las 18:00. Después de esa hora, únicamente recibí un mensaje de texto que decía "retraso en la entrega", sin ninguna explicación adicional. Considero inaceptable que el paquete haya permanecido varios días en el centro de distribución local, que el servicio de atención al cliente afirme haber transmitido la información y que, aun así, no se haya tomado ninguna medida concreta. Exijo una explicación clara de por qué mi envío no se entregó a tiempo, la entrega inmediata de mi paquete y la apertura de una investigación que garantice que situaciones similares no vuelvan a ocurrir.
