Mi Paquete Fue Devuelto sin Aviso por UPS, Solicito Solución
Tuve un problema de entrega con UPS Türkiye en la zona de Muğla Bodrum que me causó una gran molestia. A pesar de estar presente en la dirección y de contar con seguridad en la puerta, mi paquete fue devuelto bajo el motivo de “dirección incompleta” sin que se me informara previamente. Aproximadamente diez minutos después de que el mensajero llegó, me comuniqué con el servicio al cliente y le indiqué claramente que esperaría la entrega al día siguiente. Sin embargo, a pesar de haber proporcionado esa información, la empresa tomó la decisión de iniciar el proceso de devolución sin mi autorización. No recibí ningún SMS, llamada telefónica ni correo electrónico que me avisara de que el envío había sido devuelto al remitente. Solo descubrí en la pantalla de seguimiento de UPS que el paquete había sido recogido y reenviado al origen. Este proceso comenzó el 20 de agosto de 2026 y sigue sin resolverse. Debido a la incertidumbre, he tenido que posponer varias veces mi billete de viaje, lo que me ha generado pérdidas tanto económicas como emocionales. Por todo lo anterior, solicito a UPS Türkiye que compense el perjuicio sufrido, que proporcione una explicación detallada del procedimiento y que realice una investigación para evitar que situaciones similares se repitan. Además, quiero informar que presentaré una queja ante el Tribunal de Defensa del Consumidor.
