El día 13.02.2025 realicé la compra de una suscripción de 3 meses a través de su sitio web y pagué la cantidad correspondiente. Sin embargo, hoy he notado que han intentado cobrar ₺3662 de mi tarjeta de crédito sin que yo haya recibido ningún tipo de notificación o aviso previo sobre este cargo. Me gustaría señalar que no se me informó en ningún momento acerca de un cobro adicional ni de una renovación automática de la suscripción. Considero importante que los usuarios sean informados adecuadamente antes de cualquier transacción. Por este motivo, solicito amablemente que el importe de ₺3662 que se ha intentado cobrar de mi tarjeta me sea reembolsado lo antes posible. Espero una pronta solución a este inconveniente y quedo atento a su respuesta.
El 04.06.2025 descargué la aplicación con la intención de aprovechar el periodo de prueba gratuito. Sin embargo, antes de que se completaran los tres días de uso gratuito, noté que se realizó un cargo en mi cuenta. A pesar de que cancelé mi suscripción inmediatamente después de detectar este cobro, ...
Antes de activar mi suscripción, se me informó claramente que los primeros 3 días serían gratuitos y que no se realizaría ningún cobro durante ese periodo. Sin embargo, el primer día intenté cancelar la suscripción, pero aun así se efectuó el cobro en mi cuenta. Por este motivo, solicito amablemente...
Antes de iniciar mi suscripción, se me informó claramente que los primeros 3 días serían completamente gratuitos y que no se realizaría ningún cobro durante ese periodo. Por esta razón, decidí probar el servicio y planeaba cancelar dentro de esos días gratuitos si no cumplía con mis expectativas. El...
Me dirijo a ustedes para expresar mi preocupación por un problema con mi cuenta. Noté que primero se retiraron 29₺ de mi cuenta y, apenas un día después, se realizó otro cobro de 695₺ sin mi autorización ni explicación clara. No entiendo el motivo de estos cargos, ya que no he solicitado ningún serv...
He notado que se realizó un cobro anual en mi tarjeta por una suscripción que había solicitado cancelar hace solo unas horas. Como usuaria, esperaba que el proceso de cancelación se reflejara de inmediato, ya que no tenía intención de continuar con el servicio. Sin embargo, a pesar de haber solicita...
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