Ubisoft, exijo restitución de cuenta vulnerada y acceso a Rainbow Six Six
Compré el juego Rainbow Six en la plataforma PC a través de Steam y lo vinculé a mi cuenta de Ubisoft, disfrutándolo sin problemas durante mucho tiempo. Sin embargo, hace aproximadamente dos años mi cuenta de Ubisoft fue vulnerada: cambiaron el correo electrónico asociado y el juego fue eliminado de mi cuenta, pareciendo haber sido transferido a otro usuario. Aunque el juego sigue apareciendo en mi biblioteca de Steam, no puedo jugarlo porque la cuenta de Ubisoft está comprometida y no tengo acceso a ella. He intentado contactar a Ubisoft en múltiples ocasiones por correo electrónico, enviando los datos de mi ID de Steam, los comprobantes de facturación y capturas de pantalla de los mensajes que recibí previamente en mi cuenta de Ubisoft. A pesar de proporcionar toda esta evidencia, no se me ha devuelto la cuenta ni se ha resuelto la situación, lo que ha generado una gran molestia. Además, he invertido una cantidad considerable de dinero en ese juego a lo largo del tiempo, y todo ese esfuerzo y gasto está ahora atrapado en una cuenta a la que no puedo entrar. Exijo que Ubisoft, tomando en cuenta la compra realizada a través de Steam y la documentación que he entregado, restituya mi cuenta hackeada o, al menos, realice una verificación de identidad y propiedad para devolverme el acceso. Después de tanto tiempo sin una solución definitiva, solicito una respuesta clara y una resolución permanente al problema.
