Para nuestro tour planeado de 36 horas por el Mar Negro y Batumi, abordamos el vuelo de Estambul a Rize a las 07:00 del 15 de marzo de 2024. Después de rodar hacia la pista dos veces y regresar, nos desembarcaron a las 10:00. Cuando preguntamos al personal cuándo partiríamos, dijeron que era incierto y nos dirigieron a la oficina de ventas para la cancelación o reembolso del boleto. Debido al retraso, nuestro tour integrado a Batumi, el alquiler de coche y las reservas de hotel fueron canceladas. En la oficina de ventas, nos dijeron que suspendiéramos el boleto y proporcionáramos comentarios a través del sitio web. Es inaceptable que Turkish Airlines no acepte reembolsos o cambios de boletos y nos cause inconvenientes debido a sus propios errores. Esta actitud, que no tiene en cuenta la satisfacción del cliente, implica ser desembarcado después de esperar tres horas y media y no poder cambiar el boleto, a diferencia de una empresa que cancela un boleto si llegas cinco minutos tarde. Quisiera declarar que buscaré mis derechos a través de la plataforma de quejas y por medios legales. También anunciaré cómo Turkish Airlines perjudica a las personas a través de las redes sociales y todos los canales de medios.
El 14 de abril de 2024, recibí un mensaje informándome que mi vuelo de Turkish Airlines de Batman a Estambul a las 19:25 se retrasó hasta las 21:15 por razones operativas y de fuerza mayor. A pesar de estar en el mostrador del aeropuerto a las 20:00 y haber hecho el check-in, no me dejaron embarcar,...
Compré boletos de Turkish Airlines el 10 de julio de 2023 para dos personas. Nuestro vuelo, programado para las 16:55, enfrentó cancelaciones, retrasos y cambios de boletos, resultando en un viaje de 14 horas a nuestro destino. Durante estos retrasos, contactamos a Turkish Airlines y nos informaron ...
Compré tres boletos de Turkish Airlines para vuelos programados dentro de 6 meses. Diez minutos después de la reserva, me di cuenta de que el vuelo aterriza en el Aeropuerto de Estambul, pero necesito llegar al Aeropuerto Sabiha Gokcen para una reunión importante a las 8 AM. Si llego tarde, enfrenta...
Compré boletos para una familia de tres personas con Turkish Airlines para un viaje de ida y vuelta Konya-Estambul (salida el 18 de enero de 2024 y regreso el 30 de enero de 2024). Nuestro vuelo programado para las 9:50 AM del 18 de enero fue cancelado a las 4:18 AM, lo cual descubrimos solo cuando ...
He hecho una reserva para un vuelo de ida y vuelta con Turkish Airlines. La salida está programada desde Sabiha Gokcen a Bodrum el 23 de marzo de 2024 y el regreso el 26 de marzo de 2024. Sin embargo, Turkish Airlines me notificó más tarde que el vuelo de regreso programado para el 26 de marzo había...
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