Vuelo Turkish Airlines Black Sea Dream Retrasado
Para nuestro tour planeado de 36 horas por el Mar Negro y Batumi, abordamos el vuelo de Estambul a Rize a las 07:00 del 15 de marzo de 2024. Después de rodar hacia la pista dos veces y regresar, nos desembarcaron a las 10:00. Cuando preguntamos al personal cuándo partiríamos, dijeron que era incierto y nos dirigieron a la oficina de ventas para la cancelación o reembolso del boleto. Debido al retraso, nuestro tour integrado a Batumi, el alquiler de coche y las reservas de hotel fueron canceladas. En la oficina de ventas, nos dijeron que suspendiéramos el boleto y proporcionáramos comentarios a través del sitio web. Es inaceptable que Turkish Airlines no acepte reembolsos o cambios de boletos y nos cause inconvenientes debido a sus propios errores. Esta actitud, que no tiene en cuenta la satisfacción del cliente, implica ser desembarcado después de esperar tres horas y media y no poder cambiar el boleto, a diferencia de una empresa que cancela un boleto si llegas cinco minutos tarde. Quisiera declarar que buscaré mis derechos a través de la plataforma de quejas y por medios legales. También anunciaré cómo Turkish Airlines perjudica a las personas a través de las redes sociales y todos los canales de medios.
