Retraso en el vuelo de Turkish Airlines y problema de notificación
El 14 de abril de 2024, recibí un mensaje informándome que mi vuelo de Turkish Airlines de Batman a Estambul a las 19:25 se retrasó hasta las 21:15 por razones operativas y de fuerza mayor. A pesar de estar en el mostrador del aeropuerto a las 20:00 y haber hecho el check-in, no me dejaron embarcar, afirmando que el vuelo se reprogramó para las 20:45. Muchos otros pasajeros, incluyendo a mí, no recibimos ningún mensaje sobre este cambio a las 20:45. Incluso si lo hubiéramos recibido, ¿qué aerolínea reprograma un vuelo solo unas horas antes de la salida? Esto es altamente irresponsable. Es bien sabido que Turkish Airlines sobrevende vuelos y causa estos problemas. Como siempre, esta compañía sobrevende y causa inconvenientes a los pasajeros, aparentemente prefiriendo ganar dinero de esta manera. Creé un formulario de retroalimentación para resolver mi problema. Mi formulario, numerado TK-10663215, fue rechazado de manera burlona y ni siquiera me reembolsaron el billete. Quiero declarar que presentaré una demanda y acudiré al Comité de Arbitraje del Consumidor, ya que mi problema no fue resuelto, incluso por el personal del aeropuerto. Es decepcionante que una compañía prestigiosa como Turkish Airlines caiga en una situación tan pobre, causando problemas a los pasajeros y luego negándose a resolverlos. Quiero expresar mi pesar respecto a Turkish Airlines.
