Vuelo de Turkish Airlines Cancelado, Sin Reembolso, Me Dejan Varado

He hecho una reserva para un vuelo de ida y vuelta con Turkish Airlines. La salida está programada desde Sabiha Gokcen a Bodrum el 23 de marzo de 2024 y el regreso el 26 de marzo de 2024. Sin embargo, Turkish Airlines me notificó más tarde que el vuelo de regreso programado para el 26 de marzo había sido cancelado y propusieron reprogramarme para un vuelo el 27 de marzo. Contacté al servicio de atención al cliente para informarles que tengo trabajo programado el 27 de marzo y que ya había hecho todos los preparativos necesarios para regresar el 26 de marzo. Me informaron que no había otros vuelos disponibles, sin embargo, al verificar con Anadolu Jet, descubrí que sí había vuelos alternativos ese día. Dada la imposibilidad de proceder con el viaje sin la capacidad de regresar puntualmente, solicité la cancelación de toda la reserva. Desafortunadamente, Turkish Airlines rechazó mi solicitud de cancelar mis vuelos de ida y vuelta y no pudieron proporcionar un reembolso. He experimentado tanto una pérdida financiera como un estrés emocional debido a Turkish Airlines. Estoy seguro de mi posición, por lo tanto, he tomado las medidas necesarias para abordar mis preocupaciones presentando una queja ante el Comité de Arbitraje del Consumidor. Realmente espero ganar y definitivamente compartiré el resultado con todos aquí. Estoy extremadamente decepcionado por la forma en que Turkish Airlines, una empresa que aspira a ser una marca global con un fuerte enfoque en la satisfacción del cliente, me ha tratado. Mi vuelo fue alterado inesperadamente sin mi permiso y, sorprendentemente, no se consideraron mis obligaciones de alojamiento o trabajo. El servicio de atención al cliente solo respondió: "Ese es su boleto, ¿cómo podemos ayudarle?" Cuando se cancela un vuelo, es importante proporcionar un reembolso al cliente y considerar ofrecer una compensación también. En lugar de recibir una disculpa, terminé perdiendo mi dinero.