El 1 de noviembre de 2023, compré un boleto para la ruta Erzincan-Estambul-Izmir a un precio más alto, aproximadamente ₺4000, porque soy soldado y lo compré 5-6 días después que otros compradores. Durante el vuelo de Erzincan a Estambul, nos mantuvieron esperando dentro del avión debido a un problema del sistema, y el vuelo despegó con un retraso de 10-15 minutos. Al llegar a Estambul, nos enteramos de que todos los vuelos entre las 9 y las 11 horas fueron cancelados. Nunca recibimos información sobre las cancelaciones de vuelos por parte del personal de THY; lo supimos por nuestras familias por teléfono. Después de desembarcar del avión, comenzamos a esperar nuestro equipaje y nos informaron que había un problema del sistema y que el equipaje llegaría en 15-20 minutos. Sin embargo, a pesar de nuestra espera, el equipaje no llegó. El estado de los vuelos era incierto, algunos empleados dijeron que nuestro equipaje estaba perdido y nadie sabía la hora del próximo vuelo. Cuando solicitamos alojamiento y comidas, nos dijeron que no quedaba comida y que los hoteles estaban llenos. A pesar de los problemas del sistema existentes, nuestra familia logró reprogramar nuestro vuelo para las 07:00 del 2 de noviembre de 2023. Tuvimos que pasar tiempo en el aeropuerto hasta altas horas de la madrugada, sentados en bancos y utilizando nuestros propios recursos. No recibimos ninguna ayuda de THY en cuanto a comidas y alojamiento, y no parecía que tuvieran intención de proporcionarla. Solicito que se corrija y compense esta situación. No puedo creer que este sea el estándar de servicio esperado de una empresa tan reputada, y espero con ansias las correcciones necesarias.
Quiero hablar sobre mi experiencia con THY y los problemas que enfrentamos con nuestro dinero. Nuestro vuelo TK2836 del 14 de julio de 2023, de Izmir a Trabzon vía el Aeropuerto de Estambul, fue cancelado por THY a las 00:20 del 14 de julio debido a razones no especificadas de 'fuerza mayor'. Debido...
El 03.09.2023, facturé mi equipaje para el vuelo de las 06:25 de Izmir a Sinop. Tenía una escala en Estambul. Debido a la salida tardía del vuelo de Izmir, apenas logré tomar mi vuelo de conexión en Estambul. Al llegar al aeropuerto de Sinop, me di cuenta de que mi equipaje estaba perdido y presenté...
El 10 de diciembre de 2023, llegué 40 minutos antes de mi vuelo de THY desde Izmir al Aeropuerto de Estambul y había seleccionado mi asiento un día antes, sin embargo, me negaron el embarque. El problema se debió a un error en la pantalla de check-in después de seleccionar mi asiento. Recibí la conf...
El 1 de diciembre de 2023, llegué al aeropuerto 4 horas antes, cumpliendo con todas las normas de vuelo, para abordar el vuelo TK 1636 de Turkish Airlines de Múnich a Estambul. El vuelo, que debía salir a las 19:10, se retrasó inicialmente en intervalos de 30 minutos y finalmente fue cancelado. Dura...
No pude tomar mi vuelo de THY desde Izmir el 28 de enero de 2024 a las 11:00 AM en el Aeropuerto de Estambul. En el primer control de seguridad alrededor de las 10:20 AM, nos detuvieron durante 10 minutos porque las pertenencias de otra persona se quedaron atascadas en la máquina. Con un niño en bra...
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