Vuelo de Turkish Airlines y Problema con Obilet

El 08.08.2024, llegamos a la segunda puerta a las 07:20 para nuestro vuelo de las 08:20. Debido a las indicaciones incorrectas del personal, perdimos algo de tiempo, pero aún logramos hacer fila en el área de equipaje a las 07:33. Había alrededor de 8 a 10 personas, la mayoría de las cuales tenían vuelos más tarde. Solicitamos prioridad al personal de seguridad y al personal, pero no nos asistieron. Nos dijeron que esperáramos en la fila y luego cerraron el check-in de equipaje 45 minutos antes del vuelo, negándose a aceptar nuestro equipaje. Nos informaron que nuestros boletos estaban perdidos. Turkish Airlines no reconoció sus errores ni ofreció ninguna asistencia. Deberían haber ayudado a los pasajeros con tiempo limitado. Además, el comentario del personal, 'tomen el autobús la próxima vez', fue muy irrespetuoso. Elegimos vuelos para ahorrar tiempo. Como resultado, se perdió el costo del boleto para dos niños y un adulto. Solicitamos un reembolso, pero nos dirigieron al sitio web de Obilet. Cuando contactamos a Obilet, nos dijeron que llamáramos a Turkish Airlines. Nos quedamos sin resolución.