Perdí mi vuelo de Turkish Airlines por mala orientación del personal
El 08.07.2024, ingresamos a la segunda puerta a las 7:20 AM para nuestro vuelo de las 8:20 AM. Debido a una mala orientación por parte del personal, perdimos tiempo, pero aún logramos ponernos en la fila del área de equipaje a las 7:33 AM. Había entre 8 y 10 personas delante de nosotros, la mayoría para vuelos posteriores. Solicitamos prioridad al personal de seguridad y al personal de la aerolínea, pero no nos asistieron. Nos dijeron que hiciéramos fila y luego cerraron el área de entrega de equipaje 45 minutos antes del vuelo, negándose a dejarnos abordar. Nos informaron que nuestros boletos estaban perdidos. Turkish Airlines no reconoció su negligencia ni ofreció ninguna asistencia. Los pasajeros con tiempo limitado deberían recibir prioridad. Un miembro del personal incluso sugirió de manera grosera que tomáramos un autobús la próxima vez. Elegimos volar para ahorrar tiempo. Como resultado, se perdió el costo del boleto para dos niños y un adulto. Solicitamos un reembolso, pero nos dirigieron al sitio web de Obilet. Cuando contactamos a Obilet, nos dijeron que llamáramos a Turkish Airlines. Nos quedamos varados sin ninguna solución.
