Turkish Airlines: Billete Vendido a Otra Persona, 9 Horas de Retraso

Hola, tenía un vuelo con Turkish Airlines el 03/07/2024 desde el Aeropuerto de Estambul, volando de Estambul a Sivas. Cuando llegué a la terminal nacional del Aeropuerto de Estambul con el billete que compré en el sitio web de Obilet a las 08:25 de la mañana, me enteré de que mi billete había sido vendido a otra persona por Turkish Airlines a pesar de haber sido emitido. Tenía una boda a la que asistir a las 12 y documentos importantes que entregar. Me emitieron un billete para el vuelo de las 17:00, y con el retraso de más de 9 horas debido a la venta no autorizada del billete, me vi muy perjudicado. Como resultado, una oficial de Turkish Airlines nos dio un billete como compensación, pero este problema causó interrupciones significativas en nuestros planes importantes. Nos perdimos la boda y no pudimos completar las tareas de los documentos, causándonos muchos problemas. Solicito un reembolso por el billete de regalo proporcionado. Los empleados de Turkish Airlines (personal en el Aeropuerto de Estambul) me dijeron que el billete de regalo podría ser reembolsado y el monto podría serme dado. Basándome en esto, solicito un reembolso por el billete de regalo como se indica en el documento adjunto. Exijo que se atienda mi queja. Cuando llamé al servicio de atención al cliente, me dijeron que revisarían la retroalimentación y me pidieron que llenara un formulario. Llené y envié el documento necesario, pero no recibí respuesta, ni llamadas. Me vi muy perjudicado y quiero que esto se resuelva. Solicito que Turkish Airlines resuelva mi problema.