Hola, tenía un vuelo con Turkish Airlines desde el Aeropuerto de Ordu Giresun al Aeropuerto de Estambul el 25.07.2024 a las 11:00. Llegué al aeropuerto a las 09:00 y realicé el check-in dos horas antes. Me dirigí a la puerta de embarque y esperé, pero debido a varios anuncios incorrectos por parte del aeropuerto, perdí mi vuelo. Cuando informé al personal, dijeron que las puertas estaban cerradas y reconocieron el error en los anuncios, pero no ofrecieron ninguna asistencia, obligándome a comprar otro boleto. Un pasajero que ha hecho el check-in debería tener su nombre anunciado. Soy una pasajera especial (discapacitada), y en tales situaciones, se debería proporcionar un cuidado extra y satisfacción del cliente, pero no se hizo nada, y tuve que comprar otro boleto. Debido a los anuncios incorrectos del aeropuerto, terminé comprando dos boletos separados, causando angustia financiera y emocional. No esperaba esto de Turkish Airlines. Los pasajeros especiales siempre deberían recibir apoyo y asistencia. Esperamos aquí toda la mañana sin siquiera escuchar el anuncio del vuelo debido a sus anuncios incorrectos. Esto es realmente decepcionante. Espero urgentemente un reembolso de THY y una información y asistencia inmediata.
THY causó un problema de check-in para un pasajero discapacitado. El 04.06.2024 a las 01:30, mi padre discapacitado tenía un vuelo de Estambul a Samsun. Alrededor de las 00:30, llegué al Aeropuerto de Estambul e informé a THY en la puerta sobre la necesidad de una silla de ruedas. Envié a mi hija al...
Quiero compartir un problema en el que me sentí perjudicada. Quiero presentar una queja y solicitar su asistencia. El 16/07/2024, fui afectada durante el vuelo de las 17:55 a Trabzon. Llegué al aeropuerto a las 16:45, completé todos mis procedimientos de check-in y entregué mi equipaje. Luego, me di...
Hola, hoy 17 de febrero de 2024, teníamos un vuelo de Adana a Estambul a las 19:50. Nuestra familia de tres personas llegó al aeropuerto una hora antes del vuelo. Sin embargo, debido a retrasos en el control de seguridad, nos informaron que la puerta se había cerrado cuando llegamos al punto de chec...
Hola, tenía un vuelo con Turkish Airlines el 03/07/2024 desde el Aeropuerto de Estambul, volando de Estambul a Sivas. Cuando llegué a la terminal nacional del Aeropuerto de Estambul con el billete que compré en el sitio web de Obilet a las 08:25 de la mañana, me enteré de que mi billete había sido v...
Compré 3 boletos con selección de asientos (pagando extra) para un vuelo el 26.03.2024 a las 18:50 con Turkish Airlines en enero. Debido a un cambio de vuelo, dos de las selecciones de asientos que pagué fueron canceladas. No fuimos informados sobre esto y solo nos dimos cuenta del problema durante ...
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