Obilet y Turkish Airlines - Perdí mi vuelo por información incorrecta
El 08.08.2024, teníamos un vuelo a las 8:20 AM. Entramos por la segunda puerta a las 7:20 AM. Debido a la orientación incorrecta del personal allí, perdimos tiempo, pero aún así nos pusimos en la fila del área de equipaje a las 7:33 AM. Había unas 8 a 10 personas, la mayoría de las cuales eran para vuelos posteriores. Pedimos al personal de seguridad y al personal allí que nos priorizaran, pero no nos ayudaron. Nos dijeron que nos pusiéramos en fila y luego dijeron que el check-in de equipaje se cerraba 45 minutos antes del vuelo, por lo que no nos atendieron. Dijeron que nuestro boleto era inválido. Turkish Airlines no reconoció sus errores ni nos ayudó de ninguna manera. Deberían haber asistido a los pasajeros con tiempo limitado. El comentario del personal, 'tomen un autobús la próxima vez', también fue muy irrespetuoso. Elegimos volar para ahorrar tiempo. Como resultado, el costo del boleto para dos niños y un adulto se perdió. Solicitamos un reembolso, pero no cumplieron. Nos dirigieron al sitio web de Obilet. Nos contactamos con ellos y Obilet nos dijo que llamáramos a Turkish Airlines. Al final, nos quedamos varados con nuestra queja.
