Vuelo de Turkish Airlines Retrasado y Mala Atención al Cliente
En la mañana del 1 de noviembre de 2023, completé mi servicio militar en Kutahya y tenía la intención de reunirme con mi familia volando de Kutahya a Estambul y luego de Estambul a Kayseri. Debido a un error de Turkish Airlines, me dejaron esperando durante 8-9 horas y llegué a mi familia en un estado de angustia. Mi vuelo TK2020 de Estambul a Kayseri estaba programado para las 18:50 del 1 de noviembre de 2023.
Debido a una falla en los sistemas de Turkish Airlines, los vuelos entre las 19:00 y las 22:00 fueron cancelados, pero mi vuelo inicialmente mostró solo un retraso de 1 hora. Después de esperar 1 hora, se añadió otra hora, y esto continuó hasta que el vuelo finalmente despegó a las 2:40 AM. Si hubiera tomado el vuelo de las 2 AM desde Estambul, me habría costado ₺1800, pero pagué ₺4800 para llegar a casa antes. El personal fue grosero, ofreciendo solo sándwiches rancios y agua a pesar de afirmar que proporcionarían comida y bebidas. Aunque tenía derecho a alojamiento en un hotel, siguieron añadiendo retrasos de +1 hora y dijeron: 'Dado que el vuelo no está cancelado, no podemos ofrecer servicio de hotel.' Esto resultó en un viaje terrible. Espero una compensación por el estrés financiero y emocional causado por Turkish Airlines. De lo contrario, presentaré una queja ante la junta de consumidores con todas las pruebas que tengo.
