Perdí mi vuelo TK2844 de Turkish Airlines debido a la negligencia del sistema y del personal de THY. A pesar de llegar al Aeropuerto de Estambul aproximadamente una hora antes de la salida programada a las 17:05, el check-in de equipaje cerró mientras esperábamos en la fila de la entrada familiar. Solicité hablar directamente con un supervisor, pero el miembro del personal nos volvió a poner en la fila. A pesar de insistir en hablar directamente, el personal nos hizo esperar en la fila abarrotada y luego nos informó que el check-in de equipaje estaba cerrado. Cuando intentamos entrar en la terminal nacional con nuestro equipaje de mano, nos dijeron que el sistema había emitido tarjetas de embarque para mí y mi cónyuge, pero no para nuestro bebé. Explicamos que el sistema había emitido automáticamente estas tarjetas, pero aun así nos dirigieron a una larga cola para obtener una nueva tarjeta de embarque. A pesar de informar al personal en esta área, experimentamos un retraso significativo. Llegamos a la puerta 10 minutos antes de la salida, pero no se nos permitió abordar. Proporcionamos comentarios, pero nos dijeron que debíamos estar en la puerta 20 minutos antes de la salida, y no recibimos ninguna respuesta positiva. Perdimos media hora debido a la mala dirección del personal, negligencia y problemas del sistema. Solicitamos una compensación por todos los gastos incurridos debido a esta situación.
Esta mañana, fui al Aeropuerto de Estambul con mi familia para tomar el vuelo de las 07:45 a Adiyaman. A pesar de llegar a las 06:25, no se nos notificó de ningún problema. El aeropuerto estaba extremadamente lleno y esperamos en la fila para el check-in. Cuando llegó nuestro turno a las 07:15, el p...
No puedo entender cómo mi billete de vuelo para el vuelo de Turkish Airlines del 15 de febrero de 2024 a las 07:55 AM fue vendido a otra persona. Debido a un problema con el sistema de check-in, no pude completar mi proceso de check-in. Llegué al Aeropuerto de Estambul una hora y media antes de mi v...
Teníamos un boleto para el vuelo TK134 de THY de Houston a Estambul el 6 de septiembre a las 14:50. Planeábamos regresar a Turquía con nuestro bebé de 15 días. Esperamos a que abriera el check-in para agregar a nuestro bebé al vuelo, pero el sistema dio un error una vez que abrió. No pudimos agregar...
Compré un boleto de ida y vuelta Baku-Estambul de Turkish Airlines. A pesar de llegar media hora antes de la salida de mi vuelo de ida, no me permitieron abordar. El mismo día, compré otro boleto de ida de THY. Cuando se acercaba la fecha de regreso, llamé al servicio al cliente para confirmar si ha...
El 15.08.23, nuestro vuelo de Turkish Airlines (THY) de Estambul a Adana estaba programado para las 15:30. Ya había realizado el check-in en línea y llegamos al aeropuerto a las 14:20. Cuando intentamos dejar nuestro equipaje a las 14:50, nos informaron que no lo aceptarían. Solicitamos hablar con o...
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