No hay otra aerolínea con un servicio tan deficiente como THY. Compré un boleto de ida y vuelta de Bakú a Estambul para las fechas del 2 al 8 de noviembre. Mi vuelo de ida fue cancelado alrededor de las 2 AM debido a un problema con el sistema de THY.
Me dijeron que se canceló por condiciones meteorológicas. Cambié mi boleto, pero esta vez recibí siete notificaciones de retraso, y mi vuelo, que se suponía que saldría a las 14:00, despegó 12 horas después, dejándome varado. En mi vuelo de regreso, aunque estaba en la puerta 20 minutos antes de la salida y la pantalla no indicaba 'puertas cerradas', no me permitieron abordar el avión.
Discutí durante cinco minutos para llamar a alguien responsable. Diez minutos después, la pantalla mostró 'puertas cerradas' y trataron de venderme un nuevo boleto a tres veces el precio que pagué originalmente, para un vuelo 6 horas más tarde. Así que esperamos 16 horas por el avión de esta empresa irresponsable, y no embarcaron a los pasajeros que llegaron a tiempo.
Nos dijeron 'no pueden llamar a un nuevo vehículo, no llegarán al avión' y nos dejaron varados. Nunca antes había encontrado un servicio tan deficiente. Llevaré a esta empresa a los tribunales.
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Esto es un claro ejemplo de mala calidad de servicio. Como alguien que trabaja por turnos, compré un boleto de Hatay a Estambul para una fecha en la que tenía que estar de servicio. Sin embargo, recientemente escuché y personalmente presencié que THY está transfiriendo vuelos a otros aeropuertos ...
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