Hace unos días, compré un boleto para el vuelo de las 16:05 del 19 de junio con THY por ₺2000. Hoy recibí un mensaje que indicaba que nuestro vuelo había sido reprogramado para las 05:10 del 19 de junio. Cuando llamé, dijeron que solo estaban disponibles los vuelos de las 5 AM o 7 AM para cambios, o que se podría emitir un reembolso completo. Sin embargo, al revisar su sitio web, hay vuelos a las 15:00, 16:00 y 17:00, pero cuestan ₺8000, y no nos están reprogramando para esos horarios. Parece que nos están incomodando deliberadamente para vender boletos más caros. ¿Cómo se supone que debo estar en el aeropuerto a las 5 AM? Planeé para el vuelo de las 16:05. ¿Por qué debería perder el desayuno en el hotel que he pagado para estar en el aeropuerto temprano? No consideran estas cosas. Tal vez para ellos sea fácil ganar dinero, pero como estudiante, vengo con mis ahorros. No debería tener que tomar un taxi para alcanzar un vuelo a las 5 AM. Para ellos, solo se trata de ganar más dinero bajo el pretexto de razones operativas. Este comportamiento no es adecuado para una empresa como THY. Elegí THY para el regreso después de las vacaciones para evitar problemas, pero solo condujo a arrepentimiento. Terminamos cancelando, y definitivamente no los elegiré nuevamente.
Compré un boleto de THY para el domingo 8 de octubre. Como aún había tiempo, no había hecho el check-in ni seleccionado un asiento. Debido a un compromiso inesperado ese día, quiero cancelar el boleto. Pagué ₺1650 por el boleto. Sin embargo, cuando intento cancelar, THY solo reembolsa ₺1240, quedánd...
THY reprogramó nuestro vuelo de las 8:10 a las 12:00 sin ninguna razón, solo para acomodar a los pasajeros de vuelos previamente cancelados. Dado que su sistema no permitía el check-in hasta 2 días antes, no pudimos registrarnos y, a pesar de estar en el punto de check-in 1 hora antes, nuestro vuelo...
Turkish Airlines reprogramó mi vuelo de Antalya a Ankara del 13 de abril de las 15:15 a las 05:45 porque era un vuelo de AnadoluJet. Con tantos horarios disponibles, ¿por qué se eligió este? Cuando llamé a Turkish Airlines, su personal no capacitado y desinformado me dijo: 'No podemos procesar vuelo...
Compré un boleto de avión de THY, y la hora del vuelo fue cambiada por THY. Recibí un mensaje de THY indicándome que llamara al centro de servicio al cliente o confirmara la nueva hora del vuelo a través de la aplicación móvil. Sin embargo, el sistema no me permitió confirmar la nueva hora. Por lo t...
Compré un boleto de vuelo internacional directo de THY, solo para ser informado más tarde que mi vuelo sería operado por Ajet y que mi vuelo directo se había convertido en uno con conexión. Llamé a ambas compañías, pero se pasaban la responsabilidad entre ellas. Luego visité la oficina de THY, donde...
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