Vuelo de Turkish Airlines: Problema con la Conexión y Equipaje Dañado
En nuestro vuelo de THY de Basilea a Dubái el 24.05.2024, programado para salir a las 18:55 y llegar a las 05:50, debíamos aterrizar en Estambul a las 23:10 y continuar a Dubái a las 00:30. El avión aterrizó a la hora indicada, pero tardó unos 40 minutos en estacionar. Pensamos que nos encontraríamos con alguien en la puerta para transferirnos al siguiente vuelo, pero no había nadie allí. Tomamos un autobús que tardó otros 10 minutos.
En el punto de transferencia internacional, el momento en que escaneé mi boleto debe ser visible en el sistema, era alrededor de las 00:00, y la última llamada para el vuelo se mostraba en la pantalla. Todavía no había nadie alrededor para ayudar con la transferencia. Corrimos durante unos 10 minutos desde el punto de transferencia internacional hasta la puerta F14. Si hubiera una competencia, nuestra familia habría ganado el primer lugar. Mi esposo corrió hacia el agente de la puerta y le dijo que estábamos aquí, y que mi esposa y mi hija estaban a solo 20 metros detrás. El agente le dijo al otro que cerrara la puerta y no nos dejara entrar. A pesar de que otro agente mencionó que había llegado una familia turca, insistió en cerrar la puerta.
Afortunadamente, el otro agente no escuchó y nos dejó abordar el avión. El sistema debe mostrar los tiempos exactos y las ubicaciones donde se escanearon los boletos. Si el tiempo entre los dos vuelos es limitado, ¿por qué vender los boletos de esta manera? Tuvimos que abordar el avión apresuradamente sin camisetas o chalecos de repuesto. Más tarde discutimos entre nosotros que probablemente nuestro equipaje no había llegado ya que abordamos en el último minuto. Cuando llegamos a Dubái, efectivamente, nuestro equipaje estaba perdido. ¿Nos sorprendió? No, en absoluto.
Al día siguiente, llegó nuestro equipaje, pero mi maleta estaba rota. Además, tuvimos que pasar un día extra con nuestras camisetas empapadas. Si lo desean, puedo enviar fotos de las otras abolladuras y rasguños en la maleta. Pueden ver lo avergonzados que estábamos revisando las cámaras del aeropuerto.
