En mi vuelo de las 15:40 de Estambul a Gaziantep desde el Nuevo Aeropuerto de Estambul con Turkish Airlines, me informaron que el avión había partido 15 minutos antes cuando llegué a la puerta a las 15:20, invalidando mi boleto. Cuando fui al mostrador con mi hijo en brazos, me dijeron que no hubo ningún anuncio audible y me pregunté cómo el vuelo de las 15:40 podría partir a las 15:05. La respuesta que recibí fue: 'Así es como funciona el sistema, deberías haber estado allí antes y revisar la pantalla.' Quise comprar un nuevo boleto para resolver mi problema, pero me encontré con una respuesta grosera que decía: 'Necesitas comprar un nuevo boleto desde cero, esto es tu culpa.' Me dejaron en una situación difícil con mi hijo pequeño. Además, mi equipaje estaba dañado, completamente destrozado, aunque me proporcionaron una nueva maleta como compensación. Mi hijo y yo nos quedamos varados y perdimos nuestro dinero. Solicito que se resuelva este problema o que me reembolsen.
Tenía un boleto de avión de Estambul a Gaziantep. Llegué al aeropuerto aproximadamente dos horas antes de la hora del vuelo y completé mi proceso de check-in. Comencé a esperar en la puerta G7A, como se indicaba en mi boleto, unos cuarenta y cinco minutos antes del embarque. Sin embargo, unos veinte...
Perdí mi vuelo TK2844 de Turkish Airlines debido a la negligencia del sistema y del personal de THY. A pesar de llegar al Aeropuerto de Estambul aproximadamente una hora antes de la salida programada a las 17:05, el check-in de equipaje cerró mientras esperábamos en la fila de la entrada familiar. S...
Estoy en el Aeropuerto de Estambul con Turkish Airlines. Nuestro vuelo, que debía salir a las 7:40, ha sido cancelado. Nos enteramos de la cancelación mientras esperábamos en la fila para registrar nuestro equipaje. Nos dijeron que 'volviéramos en una hora'. Preguntamos nuevamente antes de que pasar...
Hoy tenía un vuelo a las 5:45 a.m. con Turkish Airlines. Llegué al mostrador 45 minutos antes de la salida del vuelo, pero no nos dejaron abordar, diciendo que el embarque ya había terminado. Hablé con los oficiales durante mucho tiempo, rogándoles que nos ayudaran, pero no hicieron nada en absoluto...
El 15.08.23, nuestro vuelo de Turkish Airlines (THY) de Estambul a Adana estaba programado para las 15:30. Ya había realizado el check-in en línea y llegamos al aeropuerto a las 14:20. Cuando intentamos dejar nuestro equipaje a las 14:50, nos informaron que no lo aceptarían. Solicitamos hablar con o...
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