Vuelo de Turkish Airlines partió antes de tiempo
En mi vuelo de las 15:40 de Estambul a Gaziantep desde el Nuevo Aeropuerto de Estambul con Turkish Airlines, me informaron que el avión había partido 15 minutos antes cuando llegué a la puerta a las 15:20, invalidando mi boleto. Cuando fui al mostrador con mi hijo en brazos, me dijeron que no hubo ningún anuncio audible y me pregunté cómo el vuelo de las 15:40 podría partir a las 15:05. La respuesta que recibí fue: 'Así es como funciona el sistema, deberías haber estado allí antes y revisar la pantalla.' Quise comprar un nuevo boleto para resolver mi problema, pero me encontré con una respuesta grosera que decía: 'Necesitas comprar un nuevo boleto desde cero, esto es tu culpa.' Me dejaron en una situación difícil con mi hijo pequeño. Además, mi equipaje estaba dañado, completamente destrozado, aunque me proporcionaron una nueva maleta como compensación. Mi hijo y yo nos quedamos varados y perdimos nuestro dinero. Solicito que se resuelva este problema o que me reembolsen.
