Tenía un boleto de avión de Estambul a Gaziantep. Llegué al aeropuerto aproximadamente dos horas antes de la hora del vuelo y completé mi proceso de check-in. Comencé a esperar en la puerta G7A, como se indicaba en mi boleto, unos cuarenta y cinco minutos antes del embarque. Sin embargo, unos veinte minutos antes del embarque, me enteré de que la puerta había sido cambiada. No fui informada de este cambio por SMS, correo electrónico ni por ningún otro medio. Además, no escuché ningún anuncio en el aeropuerto y estaba ocupada con mi hijo pequeño. Me di cuenta de la situación veinte minutos antes del vuelo, pero la distancia a la puerta G1A era grande y no pude llegar a tiempo debido a mi hijo y mi embarazo. Pedí ayuda a muchos miembros del personal, pero no recibí ninguna asistencia e incluso obtuve respuestas negativas como 'Voy a comer, no tengo que ayudarte' por parte de la seguridad. Más tarde, logré contactar con los oficiales de Turkish Airlines por mi cuenta, pero no fueron de ayuda. Me dijeron que siguiera el monitor y dieron muchas excusas sin considerar lo que harían las personas analfabetas. Quería transferirme al próximo vuelo, pero dijeron que no había espacio y que mi boleto no era válido. Me quedé varada en el aeropuerto durante unas dos o tres horas.
En mi vuelo de las 15:40 de Estambul a Gaziantep desde el Nuevo Aeropuerto de Estambul con Turkish Airlines, me informaron que el avión había partido 15 minutos antes cuando llegué a la puerta a las 15:20, invalidando mi boleto. Cuando fui al mostrador con mi hijo en brazos, me dijeron que no hubo n...
En el Aeropuerto de Estambul, mi vuelo con número de puerta G1G estaba programado para salir a las 08:45, con la apertura de la puerta a las 08:15. Al darme cuenta de que nadie había abierto la puerta, pregunté al personal de arriba y descubrí que habían cambiado el número de puerta. Había estado en...
Tuve un vuelo desde Antalya a Trabzon con una escala en Estambul. Desafortunadamente, el vuelo de Antalya a Estambul se retrasó y solicité ayuda al personal del aeropuerto para no perder mi vuelo de conexión. Me dejaron abordar el vuelo de las 15:55 (visible en su sistema). También programamos nuest...
Estaba presente en el aeropuerto para el vuelo de Gaziantep de las 12:30 dentro de los horarios de embarque especificados. Perdí mucho tiempo porque los dispositivos no leían los códigos QR durante la entrega de equipaje y ningún personal atendió el problema. Más tarde, la puerta de entrada se cambi...
Estoy en el Aeropuerto de Estambul con Turkish Airlines. Nuestro vuelo, que debía salir a las 7:40, ha sido cancelado. Nos enteramos de la cancelación mientras esperábamos en la fila para registrar nuestro equipaje. Nos dijeron que 'volviéramos en una hora'. Preguntamos nuevamente antes de que pasar...
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