Vuelo de Turkish Airlines - Equipaje Roto y Sin Compensación
Después de mi vuelo TK1079 de Estambul a Belgrado el 12 de marzo de 2024, mi maleta fue entregada rota. No pude encontrar ningún representante en la oficina de Turkish Airlines en el Aeropuerto Nikola Tesla. No sabía que debía presentar un informe en la oficina de objetos perdidos después del vuelo. Presenté una reclamación por compensación de equipaje dañado a través del sitio web de Turkish Airlines. Número de seguimiento: 2024062243. Sin embargo, Turkish Airlines me informó que no podían procesar la compensación ya que no había un registro de informe en el sistema. En mi viaje de regreso, me dijeron que mi equipaje roto no podía ser llevado en el avión y tuve que envolverlo con film estirable en el aeropuerto, por lo cual tuve que pagar una tarifa adicional. Me vi perjudicado tanto por la maleta rota como por la tarifa adicional de envoltura. Solicito que se tomen las medidas necesarias para resolver este problema.
