Turkish Airlines: Solicitud de Compensación por Equipaje Dañado Rechazada
El 13 de abril de 2024, durante mi vuelo de conexión Ercan-Estambul y Estambul-Ankara con el número de boleto 2352222591785, recibí mi maleta con la etiqueta de equipaje número TK 749924 en condiciones dañadas. En el Aeropuerto de Esenboga, informé a la oficina de objetos perdidos que tenía un boleto de tren de alta velocidad y no tenía mucho tiempo para presentar un informe. Me aconsejaron que podía crear una nueva notificación en el sitio web de THY subiendo fotos del equipaje dañado y la factura de reparación para presentar una reclamación de compensación. En consecuencia, presenté una reclamación con el número de expediente 2024082745, subiendo las fotos y una factura de reparación de ₺610. Sin embargo, el 18 de abril de 2024, me informaron que mi reclamación fue revisada y denegada porque no se presentó un informe en la oficina de objetos perdidos. Estoy frustrado de que THY me trate como si estuviera haciendo una declaración falsa al no aceptar el daño de ₺610 a mi maleta y hacerme asumir el costo. Solicito que mi reclamación de compensación sea revisada nuevamente.
