Vuelo de Turkish Airlines Cancelado y Molestias
El vuelo THY TK7313 Hatay-Sabiha Gokcen del 28.07.2023 fue cancelado sin previo aviso. Los funcionarios del aeropuerto nos informaron que nuestro avión aterrizaría en el Aeropuerto de Adana, lo cual es comprensible. Sin embargo, en lugar de embarcar a las 19:30, nos dieron el vuelo TK 4373 desde el Aeropuerto de Adana, que se retrasó 3 horas después de un viaje en coche de 2 horas. Esto claramente va en contra de la Ley de Derechos del Consumidor y causó una molestia significativa.
Entiendo que venden boletos para Hatay pero no envían el avión allí, ofreciendo un servicio diferente en su lugar. Esto resultó en un viaje en coche de 2 horas y un retraso total de 5 horas. Un funcionario de boletos de THY explicó que las cancelaciones ocurren 2-3 veces por semana. Si bien podemos entender desvíos a diferentes aeropuertos debido al clima u otros factores, esta situación es completamente injusta. Según el Artículo 13-(1), un servicio defectuoso no comienza dentro del tiempo especificado en el contrato o carece de las características acordadas y objetivamente necesarias.
