El vuelo THY TK7313 Hatay-Sabiha Gokcen del 28.07.2023 fue cancelado sin previo aviso. Los funcionarios del aeropuerto nos informaron que nuestro avión aterrizaría en el Aeropuerto de Adana, lo cual es comprensible. Sin embargo, en lugar de embarcar a las 19:30, nos dieron el vuelo TK 4373 desde el Aeropuerto de Adana, que se retrasó 3 horas después de un viaje en coche de 2 horas. Esto claramente va en contra de la Ley de Derechos del Consumidor y causó una molestia significativa.
Entiendo que venden boletos para Hatay pero no envían el avión allí, ofreciendo un servicio diferente en su lugar. Esto resultó en un viaje en coche de 2 horas y un retraso total de 5 horas. Un funcionario de boletos de THY explicó que las cancelaciones ocurren 2-3 veces por semana. Si bien podemos entender desvíos a diferentes aeropuertos debido al clima u otros factores, esta situación es completamente injusta. Según el Artículo 13-(1), un servicio defectuoso no comienza dentro del tiempo especificado en el contrato o carece de las características acordadas y objetivamente necesarias.
El 28 de septiembre de 2023, el vuelo TK 2431 de Antalya a Estambul programado para las 17:30 fue retrasado múltiples veces y finalmente se abrió para el embarque a las 00:15. Estábamos en el aeropuerto desde las 15:15 para nuestro vuelo de las 17:30. Fuimos extremadamente inconvenientes durante 9 h...
Quiero compartir mi queja sobre el peor vuelo de THY que he experimentado. Mi vuelo TK 7511 de Izmir a Sabiha Gokcen el 17.08.2023 se retrasó debido a la llegada tardía del avión. Cuando informé al personal de tierra que tenía un vuelo de conexión, me aseguraron que no habría problemas con las conex...
El 04/11/2023, teníamos un vuelo programado con Turkish Airlines de Ankara a Dubái a las 23:55 del sábado. Sin embargo, sin nuestro consentimiento o solicitud, Turkish Airlines canceló unilateralmente nuestro vuelo sin informarnos. Solo nos enteramos por casualidad. Teníamos reservas de hotel y prep...
En relación con los vuelos de Anadolu Jet y THY desde Hatay. Compré boletos con 20 días de anticipación para los vuelos de Estambul Sabiha Gokcen - Hatay y Hatay - Sabiha Gokcen. Hasta el día del vuelo de Hatay a Estambul, estuve llamando constantemente al servicio al cliente porque me enteré por ot...
Compré un paquete de luna de miel que incluía boletos de avión y hotel desde Ankara con ETS Tour. Nuestro vuelo de regreso TK4303 (05:30 - 08:50, 12.08.2023) estaba reservado como un vuelo directo de Dubái al Aeropuerto Esenboğa de Ankara el 08.06.2023. Sin embargo, recibimos un mensaje que decía: '...
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