Turkish Airlines Cambió Mi Vuelo y Arruinó Mi Luna de Miel

Compré un paquete de luna de miel que incluía boletos de avión y hotel desde Ankara con ETS Tour. Nuestro vuelo de regreso TK4303 (05:30 - 08:50, 12.08.2023) estaba reservado como un vuelo directo de Dubái al Aeropuerto Esenboğa de Ankara el 08.06.2023. Sin embargo, recibimos un mensaje que decía: 'Estimado Sr. Özcan, su vuelo TK4303 ha sido cambiado al TK 7687 que sale a las 03:10.' Llegamos al Aeropuerto de Dubái alrededor de las 23:30 para hacer el check-in temprano, solo para descubrir que nuestro vuelo a Ankara había sido cambiado a un vuelo a Estambul TK 7687. Nos enteramos de esto en el aeropuerto; no hubo una llamada previa ni información clara en el mensaje sobre Estambul. Durante el check-in, nos dijeron que mi esposa y yo estábamos en lista de espera y no nos permitieron abordar el avión. THY no nos dejó abordar en Dubái, alegando que nuestros boletos estaban en lista de espera. THY afirmó que no podían poner boletos en lista de espera para vuelos internacionales. Tuve que comprar nuevos boletos de Pegasus Airlines para un vuelo a Estambul dos horas después, y luego viajamos de Estambul a Ankara. Contacté con el servicio de atención al cliente de THY, pero no nos ayudaron y nos dijeron que nos quejáramos donde quisiéramos antes de colgar. Confiamos en THY y compramos boletos con ellos, pero nos dejaron varados en el extranjero. Escribo esto para advertir a otros que no sufran como nosotros. Presentaré una queja y tomaré acciones legales en el Tribunal del Consumidor. Arruinaron nuestra luna de miel.