El 21 de marzo de 2024, a las 07:45, llegamos al aeropuerto una hora antes de nuestro vuelo de Estambul a Mugla. Fuimos al área marcada como 'Vuelos Nacionales' y nos pusimos en la fila. Un empleado nos dirigió en la dirección opuesta, diciendo 'Esta área es solo para el personal'. Preguntamos a otra persona en esa dirección, quien luego nos redirigió de vuelta al área 'E'. Nos dijeron que nos ayudarían con el check-in rápido, ingresaron nuestra información y nos enviaron a otro mostrador. Allí, nos indicaron que habláramos rápidamente con un supervisor. El supervisor nos dijo: 'Llegan tarde', aunque aún faltaba una hora para el vuelo, y dijo que nuestro boleto no era válido. Mi cónyuge y yo perdimos nuestros boletos de avión, la reserva del hotel y el alquiler del coche. Tuve que pagar nuevamente por estos servicios, y la única razón fue la mala orientación del personal. Decir 'Llegan tarde' con una hora de antelación y no permitirnos abordar un vuelo cuyas puertas ni siquiera se habían abierto aún es irrazonable. Exijo una revisión de las grabaciones de las cámaras necesarias, verificando los tiempos en que pasamos por el control de rayos X y fuimos a los mostradores, y una compensación por nuestra inconveniencia. De lo contrario, tomaré acciones legales y presentaré quejas en todos los lugares que conozco.
El 21.03.2024, llegamos al aeropuerto una hora antes de nuestro vuelo programado a las 07:45 de Estambul a Mugla. Nos dirigimos al área marcada como 'Vuelos Nacionales' y nos pusimos en la fila, solo para que un empleado nos dijera que esa área era solo para el personal y nos dirigiera en la direcci...
No puedo entender cómo mi billete de vuelo para el vuelo de Turkish Airlines del 15 de febrero de 2024 a las 07:55 AM fue vendido a otra persona. Debido a un problema con el sistema de check-in, no pude completar mi proceso de check-in. Llegué al Aeropuerto de Estambul una hora y media antes de mi v...
El 3 de julio de 2024, compré boletos de vuelo de Estambul a Rize para mi esposa y mi hija a través del sitio web de Turkish Airlines para un vuelo del 22 de julio de 2024. Completamos el check-in 24 horas antes del vuelo y pagamos por la selección de dos asientos. Llegamos al aeropuerto el 22 de ju...
El 27.06.2024, llegué al aeropuerto a las 16:10 para mi vuelo a Mardin a las 17:25 con el código PNR TZMNEQ. Me dirigieron a la sección E. Mientras esperaba en la fila, noté que el proceso era muy lento. También quiero mencionar que había muy pocos empleados trabajando en el área de reclamo de equip...
Me llamo A****. El 12 de agosto de 2023, a las 10:10 AM, tenía cuatro boletos para el vuelo de Estambul a Gaziantep, pero no me permitieron abordar. Mi familia y yo estábamos en el aeropuerto de Estambul a las 09:09 AM, completamos los controles de equipaje y, mientras ingresaba toda la informaci...
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