El 21.03.2024, llegamos al aeropuerto una hora antes de nuestro vuelo programado a las 07:45 de Estambul a Mugla. Nos dirigimos al área marcada como 'Vuelos Nacionales' y nos pusimos en la fila, solo para que un empleado nos dijera que esa área era solo para el personal y nos dirigiera en la dirección opuesta. Después de consultar con otro empleado en esa dirección, nos dirigieron de nuevo al área 'E'. Tomaron nuestra información, afirmando que nos ayudarían con un check-in rápido, y nos dirigieron a otro mostrador. Allí, nos dijeron que nos reuniéramos rápidamente con un supervisor. A pesar de estar allí una hora antes del vuelo, el supervisor declaró que nuestros boletos no eran válidos. Como resultado, mi esposa y yo perdimos nuestros boletos de avión, reservas de hotel y arreglos de alquiler de coches. Tuve que pagar nuevamente por estos servicios, únicamente debido a la mala dirección del personal. Que nos digan 'están tarde' una hora antes del vuelo, con las puertas aún cerradas, es inaceptable. Solicito una revisión exhaustiva de las grabaciones de las cámaras necesarias, incluyendo nuestro paso por la máquina de rayos X y nuestras visitas a los mostradores. Busco una compensación por las molestias causadas. De lo contrario, emprenderé acciones legales y presentaré quejas en todas las plataformas.
El 21 de marzo de 2024, a las 07:45, llegamos al aeropuerto una hora antes de nuestro vuelo de Estambul a Mugla. Fuimos al área marcada como 'Vuelos Nacionales' y nos pusimos en la fila. Un empleado nos dirigió en la dirección opuesta, diciendo 'Esta área es solo para el personal'. Preguntamos a otr...
No puedo entender cómo mi billete de vuelo para el vuelo de Turkish Airlines del 15 de febrero de 2024 a las 07:55 AM fue vendido a otra persona. Debido a un problema con el sistema de check-in, no pude completar mi proceso de check-in. Llegué al Aeropuerto de Estambul una hora y media antes de mi v...
Reservé un boleto de ida y vuelta con Turkish Airlines para unas vacaciones de primavera de Estambul a Ámsterdam, saliendo el 11.04.2024 y regresando el 14.04.2024. Llegamos al aeropuerto dos horas antes; sin embargo, cuando llegamos a la puerta en el último minuto, cerraron la puerta después de dej...
Hola, hoy 17 de febrero de 2024, teníamos un vuelo de Adana a Estambul a las 19:50. Nuestra familia de tres personas llegó al aeropuerto una hora antes del vuelo. Sin embargo, debido a retrasos en el control de seguridad, nos informaron que la puerta se había cerrado cuando llegamos al punto de chec...
El 27.06.2024, llegué al aeropuerto a las 16:10 para mi vuelo a Mardin a las 17:25 con el código PNR TZMNEQ. Me dirigieron a la sección E. Mientras esperaba en la fila, noté que el proceso era muy lento. También quiero mencionar que había muy pocos empleados trabajando en el área de reclamo de equip...
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