El 27.06.2024, llegué al aeropuerto a las 16:10 para mi vuelo a Mardin a las 17:25 con el código PNR TZMNEQ. Me dirigieron a la sección E. Mientras esperaba en la fila, noté que el proceso era muy lento. También quiero mencionar que había muy pocos empleados trabajando en el área de reclamo de equipaje en el gran aeropuerto. A medida que se acercaba la hora del vuelo, informé al personal antes de que fuera nuestro turno. Alrededor de las 16:35, me dijeron que fuera a la sección 44. Cuando llegué a la sección 44, me informaron que el check-in no se realizaría dentro de los 45 minutos y que las puertas del avión estaban cerradas. Me dirigieron a la sección de ventas de boletos. Me dijeron que mi boleto estaba perdido y que podía comprar un nuevo boleto con una tarifa adicional, y que el boleto no sería reembolsado. Me vi obligado a comprar un nuevo boleto y pagué ₺2100 por un vuelo el 29.06.2024. Esto me ha sucedido antes en el aeropuerto de Mardin. Hice el check-in media hora antes y me permitieron abordar el avión. Estoy muy seguro de que mi boleto fue vendido a otra persona. Hoy, me vi muy perjudicado. Con mi hijo pequeño, tanto financieramente como emocionalmente, espero que se rectifique esta injusticia. Por favor, ayuden, este tipo de absurdos no puede suceder.
Quiero compartir un problema en el que me sentí perjudicada. Quiero presentar una queja y solicitar su asistencia. El 16/07/2024, fui afectada durante el vuelo de las 17:55 a Trabzon. Llegué al aeropuerto a las 16:45, completé todos mis procedimientos de check-in y entregué mi equipaje. Luego, me di...
No puedo entender cómo mi billete de vuelo para el vuelo de Turkish Airlines del 15 de febrero de 2024 a las 07:55 AM fue vendido a otra persona. Debido a un problema con el sistema de check-in, no pude completar mi proceso de check-in. Llegué al Aeropuerto de Estambul una hora y media antes de mi v...
Quisiera compartir un incidente que me ocurrió el 12.06.2024 y solicitar una solución para mi queja. Tenía un vuelo a las 17:00 el 12.06.2024. No pude completar el check-in en línea debido a un error. Llegué a las 16:10 e intenté hacer el check-in. El personal dijo que el sistema no lo permitía porq...
A pesar de llegar al mostrador del aeropuerto a las 19:15 y haber completado el proceso de check-in para el vuelo de Izmir a Estambul a las 20:00 del 01.02.2024, me informaron que las puertas se habían cerrado 20 minutos antes y que no se podía brindar asistencia. Esto me llevó a perder el vuelo, au...
Llegué horas antes para mi vuelo el 10.06.2024. Intenté hacer el check-in más de 2 horas antes del vuelo, pero seguía recibiendo un error de 'Esta página no se puede alcanzar'. Intenté usar el enlace enviado por el servicio al cliente, pero aún no funcionaba. Luego, probé la máquina de quiosco, que ...
Comentarios