Vuelo de Turkish Airlines cancelado, conexión perdida
En diciembre, mi vuelo de Ankara a Estambul con Turkish Airlines fue cancelado, lo que me hizo perder mi vuelo de Estambul a Varsovia, que había reservado por separado con otra aerolínea. Presenté una solicitud de compensación a Turkish Airlines por mi pérdida. Inicialmente, me enviaron un correo electrónico dirigido a otra persona, indicando que mi pérdida sería compensada. Más tarde, me informaron que el correo electrónico no estaba destinado para mí y que no compensarían mi pérdida, ofreciendo en su lugar 5000 millas. Las 5000 millas apenas cubren los ₺1555 que pagué por el vuelo de Ankara a Estambul.
Esperaba una oferta más sustancial de una empresa bien establecida como Turkish Airlines, incluso si no podían compensar completamente mi pérdida.
Fue particularmente poco profesional que inicialmente ofrecieran 15000 millas, las cuales acepté, solo para retractarse de esta oferta más tarde. Incluso si se cometió un error, podrían haberlo corregido con una mejor oferta de millas, pero en su lugar, solo enviaron un correo electrónico de disculpa. Debido a la cancelación de mi vuelo de Turkish Airlines, perdí mi vuelo de conexión a Varsovia y tuve que comprar un nuevo boleto. Esta pérdida financiera fue completamente debido al problema de la aerolínea, no por razones personales. Les insto a proporcionar soluciones más constructivas para abordar mi queja.
