Turkish Airlines: No Reembolso de Millas por Mejora a Clase Business
Utilicé 25,000 millas para mejorar mi boleto de ida y vuelta a clase business con Turkish Airlines. Posteriormente, tuve que cancelar el boleto. No me reembolsaron las millas. Llamé y me dijeron que debía acudir al mostrador de servicio al cliente. Durante otro vuelo, fui al mostrador y no tenían idea de cómo procesar tal solicitud. Me dijeron que lo manejara por teléfono. Mostré el correo electrónico que indicaba que no se podía hacer por teléfono al miembro del personal. Llamaron a todos lados y no pudieron resolverlo, enviándome de vuelta. He enviado comentarios múltiples veces y he recibido respuestas inútiles. Realmente me pregunto, ¿qué beneficio obtienen de mis 25,000 millas? Con cero ayuda y personal no capacitado, ¿qué tipo de política están siguiendo? Si es una política para volver locos a los clientes, funcionó increíblemente bien. ¡Felicitaciones!
