Turkish Airlines Rompió Mi Equipaje y Brindó Soporte Deficiente

Mientras me dirigía al avión en el Aeropuerto de Gaziantep, recibí una llamada del punto de check-in informándome que mi equipaje se había roto durante el manejo. Al regresar al punto de check-in, encontré mi equipaje dañado. Me dijeron que esto sucede con frecuencia y que no podían hacer nada al respecto. Con poco tiempo antes de mi vuelo, tuve que pegar mi equipaje con cinta y proceder al avión. Reporté el problema en el sitio web de THY, pero la respuesta fue: 'No podemos hacer un pago porque no se llenó un documento.' Seguramente tienen registros; revísenlos para ver cómo se rompió este equipaje. Las personas tienen prisa por tomar sus vuelos y no deberían pasar por toneladas de burocracia para cubrir sus errores. Elegimos THY para evitar tales problemas, sin embargo, los mismos problemas ocurren aquí. Tanto el comportamiento poco profesional del personal de check-in como la respuesta de THY son inaceptables.