Mientras me dirigía al avión en el Aeropuerto de Gaziantep, recibí una llamada del punto de check-in informándome que mi equipaje se había roto durante el manejo. Al regresar al punto de check-in, encontré mi equipaje dañado. Me dijeron que esto sucede con frecuencia y que no podían hacer nada al respecto. Con poco tiempo antes de mi vuelo, tuve que pegar mi equipaje con cinta y proceder al avión. Reporté el problema en el sitio web de THY, pero la respuesta fue: 'No podemos hacer un pago porque no se llenó un documento.' Seguramente tienen registros; revísenlos para ver cómo se rompió este equipaje. Las personas tienen prisa por tomar sus vuelos y no deberían pasar por toneladas de burocracia para cubrir sus errores. Elegimos THY para evitar tales problemas, sin embargo, los mismos problemas ocurren aquí. Tanto el comportamiento poco profesional del personal de check-in como la respuesta de THY son inaceptables.
El 25 de agosto, después de nuestro vuelo desde el Aeropuerto de Estambul a Gatwick, Inglaterra, recibimos nuestro equipaje en un estado dañado. Una gran pieza se había roto en la parte donde está la rueda, y mis pertenencias casi se caían por este hueco. Fui a la sección correspondiente en el aerop...
Mi equipaje llegó roto. Tomé el vuelo con escalas Nuremberg-Estambul-Adana con Turkish Airlines. Durante un largo viaje que terminó por la noche, me di cuenta de que mi equipaje estaba roto. Seguí los pasos especificados en el sitio web de THY y reporté la situación a la unidad correspondiente. Desp...
Estaba presente en el aeropuerto para el vuelo de Gaziantep de las 12:30 dentro de los horarios de embarque especificados. Perdí mucho tiempo porque los dispositivos no leían los códigos QR durante la entrega de equipaje y ningún personal atendió el problema. Más tarde, la puerta de entrada se cambi...
El 4 de agosto, tomamos un vuelo de THY desde Antalya a Estambul. Al recibir nuestro equipaje, descubrimos que dos de nuestras maletas estaban rotas y abiertas, con nuestras pertenencias manipuladas. Inmediatamente fuimos a la oficina de THY y presentamos un informe. También llamamos a la policía, p...
El 24.10.2023, viajé con THY desde Gaziantep a Edremit vía Estambul. Tenía una escala de 50 minutos. Salimos de Gaziantep con 30 minutos de retraso, por lo que naturalmente perdí mi vuelo de conexión a Edremit. Además, me enteré de que el vuelo salió 5 minutos antes. Como resultado, me quedé varado ...
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