Buen día y felices fiestas. Compré boletos para mi familia para el vuelo de Sanliurfa a Estambul el viernes 12 de abril a las 9:50 AM aproximadamente 3-4 semanas antes. Incluso pagué tarifas de asiento para que mi familia pudiera sentarse junta. Estábamos en el Aeropuerto GAP de Sanliurfa a las 9:20 AM para el vuelo de las 9:50 AM. Después de pasar el primer control de seguridad, fuimos al mostrador de facturación. Mostramos nuestras identificaciones y el personal nos dijo que las puertas estaban a punto de cerrar y que debíamos proceder rápidamente al segundo control de seguridad. En el segundo control de seguridad, nos informaron que nuestros boletos no tenían un código QR y que no habíamos hecho el check-in, por lo que necesitábamos hacer el check-in de inmediato. Sin embargo, cuando regresamos al mostrador de facturación, el personal no estaba allí. Explicamos la situación en el punto de venta de boletos, pero nos dijeron que el check-in había cerrado y que no se podían hacer transacciones. Nos dijeron que necesitábamos hablar nuevamente con el personal del mostrador. El personal del mostrador luego dijo que no podían hacer nada. Mientras perdíamos tiempo durante este proceso, nos dijeron que solo una persona podía abordar el vuelo. No entendimos por qué los otros miembros de nuestra familia, que habían comprado boletos al mismo tiempo, no podían abordar. Las dificultades causadas por el personal del mostrador y la consiguiente inconveniencia son inaceptables. Además, un miembro del personal llamado F***** del equipo del mostrador de THY en el Aeropuerto GAP de Sanliurfa habló irrespetuosamente y nos dijo que presentáramos una queja usando su nombre, sin mostrar consideración por las relaciones con los clientes. Estoy presentando una queja sobre F***** y los inconvenientes que experimentamos y solicito que se resuelva mi problema.
Estaba presente en el aeropuerto para el vuelo de Gaziantep de las 12:30 dentro de los horarios de embarque especificados. Perdí mucho tiempo porque los dispositivos no leían los códigos QR durante la entrega de equipaje y ningún personal atendió el problema. Más tarde, la puerta de entrada se cambi...
Me llamo A****. El 12 de agosto de 2023, a las 10:10 AM, tenía cuatro boletos para el vuelo de Estambul a Gaziantep, pero no me permitieron abordar. Mi familia y yo estábamos en el aeropuerto de Estambul a las 09:09 AM, completamos los controles de equipaje y, mientras ingresaba toda la informaci...
Hola, hoy 17 de febrero de 2024, teníamos un vuelo de Adana a Estambul a las 19:50. Nuestra familia de tres personas llegó al aeropuerto una hora antes del vuelo. Sin embargo, debido a retrasos en el control de seguridad, nos informaron que la puerta se había cerrado cuando llegamos al punto de chec...
Tenía un boleto para el vuelo de Turkish Airlines de las 07:40 de Antalya a Estambul. Alrededor de las 07:00, me informaron que no podía proceder con el check-in y que no se me permitiría abordar el vuelo, y que necesitaba comprar otro boleto. A pesar de explicar que vuelo frecuentemente y nunca he ...
El 07.07.2024, compré boletos para el vuelo de las 13:15 de Estambul a Igdir para mi esposa y mi hijo de 2.5 años, aproximadamente con 2-3 semanas de anticipación. Mi otro hijo de 7 años no quería ir porque mi madre estaba enferma y quería quedarse con ella. Como se quedaría con su abuela, no compré...
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