Problema con el vuelo de Turkish Airlines con mi familia
Buen día y felices fiestas. Compré boletos para mi familia para el vuelo de Sanliurfa a Estambul el viernes 12 de abril a las 9:50 AM aproximadamente 3-4 semanas antes. Incluso pagué tarifas de asiento para que mi familia pudiera sentarse junta. Estábamos en el Aeropuerto GAP de Sanliurfa a las 9:20 AM para el vuelo de las 9:50 AM. Después de pasar el primer control de seguridad, fuimos al mostrador de facturación. Mostramos nuestras identificaciones y el personal nos dijo que las puertas estaban a punto de cerrar y que debíamos proceder rápidamente al segundo control de seguridad. En el segundo control de seguridad, nos informaron que nuestros boletos no tenían un código QR y que no habíamos hecho el check-in, por lo que necesitábamos hacer el check-in de inmediato. Sin embargo, cuando regresamos al mostrador de facturación, el personal no estaba allí. Explicamos la situación en el punto de venta de boletos, pero nos dijeron que el check-in había cerrado y que no se podían hacer transacciones. Nos dijeron que necesitábamos hablar nuevamente con el personal del mostrador. El personal del mostrador luego dijo que no podían hacer nada. Mientras perdíamos tiempo durante este proceso, nos dijeron que solo una persona podía abordar el vuelo. No entendimos por qué los otros miembros de nuestra familia, que habían comprado boletos al mismo tiempo, no podían abordar. Las dificultades causadas por el personal del mostrador y la consiguiente inconveniencia son inaceptables. Además, un miembro del personal llamado F***** del equipo del mostrador de THY en el Aeropuerto GAP de Sanliurfa habló irrespetuosamente y nos dijo que presentáramos una queja usando su nombre, sin mostrar consideración por las relaciones con los clientes. Estoy presentando una queja sobre F***** y los inconvenientes que experimentamos y solicito que se resuelva mi problema.
