Vuelo de conexión perdido por retraso de Turkish Airlines

Compré un boleto de vuelo de THY desde Izmir a Igdir con una escala en Estambul. El vuelo se retrasó 1 hora y 20 minutos. Cuando abordamos el vuelo de Izmir en el momento en que se suponía que debíamos tomar nuestra conexión en Estambul, hablamos con el personal sobre nuestra situación. Nos aseguraron que el vuelo de conexión nos esperaría y que el personal nos asistiría. Sin embargo, cuando llegamos, el avión ya se había ido. Nos ofrecieron emitir nuevos boletos para un vuelo 8 horas más tarde. Todo lo que recibimos fue un cupón para una comida en Burger King. Ni siquiera nos dieron agua. Nos quedamos varados con dos niños, habiendo salido a las 11 PM, y pasamos todo el día esperando sin dormir, sentados en sillas. No se respetaron nuestros derechos. Se dice que se proporcionan alimentos, bebidas y un lugar para descansar para retrasos superiores a 5 horas, pero este no fue el caso. Estoy presentando una queja contra THY por engañarnos y dejarnos en una situación difícil con dos niños.