Vuelo Cancelado y Sin Alternativa con Turkish Airlines

Reservamos un vuelo de Ankara a Niza para el 8 de septiembre de 2024 con meses de antelación. Sin embargo, hace dos días recibimos un mensaje de Turkish Airlines informándonos que la parte del vuelo Ankara-Estambul había sido cancelada. Al llamar al centro de atención al cliente, nos informaron que, dado que compramos el boleto con millas, no había asientos disponibles en otro horario y no podían hacer nada al respecto. Esta situación es inaceptable. ¿Por qué somos nosotros los perjudicados cuando fue Turkish Airlines quien canceló el vuelo? El representante del centro de atención al cliente reservó un asiento en el vuelo de la 1:00 PM por ahora, pero dijo que no podían confirmarlo porque el boleto fue comprado con millas. Y para colmo, ni siquiera nos permiten hacer cambios con nuestro propio dinero. ¡Es increíble! ¡Además, soy un pasajero Elite Plus! Espero urgentemente una solución a este problema. Gracias. Nuestro número de referencia de vuelo es TTPU2N.