Problema con la Asignación de Asientos en Vuelo de Turkish Airlines de Londres a Estambul

10 de enero de 2024 13:281

A pesar de haber elegido y confirmado mi asiento con días de antelación para mi vuelo de Londres a Estambul con Turkish Airlines el 05.01.2024, me enteré 12 horas antes del vuelo que mi asiento había sido reasignado a otra persona. Después de llamar repetidamente al centro de atención al cliente, descubrí que el asiento que había reservado fue vendido a otro pasajero por una tarifa, y me reasignaron a otro asiento. Cuando proporcioné comentarios y solicité compensación, recibí una respuesta demagógica que decía que el asiento podría ser dado a otra persona por razones de discapacidad o salud. Tanto el centro de atención al cliente como el mostrador confirmaron que mi asiento fue vendido por dinero a otra persona. El problema aquí es que vendieron el servicio de asiento incluido en el precio del billete y me quitaron mi derecho si alguien más pagaba más, sin ninguna explicación o comunicación. Debido a esta falta de respeto por los derechos de los pasajeros y el desprecio por la dignidad humana, debo decir que Turkish Airlines no ofrece ninguna calidad de servicio que valga la diferencia de precio.

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