Vuelo cancelado y falta de respuesta de Turkish Airlines
Mi vuelo de Hakkari a Ankara fue cancelado, y como alternativa, me ofrecieron un vuelo de Van a Ankara el mismo día. Cuando pregunté cómo llegaría de Hakkari a Van, los servicios de THY me aseguraron que proporcionarían transporte. Sin embargo, el transporte prometido nunca llegó y perdí el vuelo de Van.
Para empeorar las cosas, cuando me comuniqué con THY a través de su sistema de retroalimentación, no recibí ninguna respuesta. Esto me ha dejado sin otra opción que buscar una solución a través de esta plataforma.
Ya he contactado a THY múltiples veces, tanto a través de grabaciones de voz como de comunicaciones escritas, pero su falta de respuesta e inacción es desalentadora.
¿Dónde ha quedado el control de calidad por el que la aerolínea era conocida? ¿Dónde está su compromiso con la satisfacción del cliente?
