Compré un boleto de ida y vuelta con conexión de Izmir a Elazig para dos personas a través del sitio web de THY, operado por AnadoluJet, hace un mes. Hace diez días, recibí una notificación sobre un cambio en los horarios de los vuelos. Al verificar el sistema, no encontré ningún problema con el tiempo de conexión para el vuelo de ida. Sin embargo, para el vuelo de regreso, muestra un aterrizaje en Ankara a las 19:35 y un embarque a las 19:40, lo que hace imposible tomar el siguiente vuelo en solo cinco minutos. Cuando llamé a THY, me informaron que se han separado de AnadoluJet y, dado que mi boleto es en clase económica, no pueden cambiarlo a otro vuelo. Al llamar a AnadoluJet, me dijeron que no podían ver los boletos en su sistema y no podían ayudarme. Ofrecieron reembolsar la tarifa de cancelación, pero no puedo encontrar otro vuelo en esa fecha excepto en clase ejecutiva. Ninguna de las dos compañías me está ayudando. Envié comentarios a THY hace una semana, pero no ha habido respuesta. Confiamos en el nombre de THY al comprar los boletos, pero nos dejaron en una situación difícil. Ambas compañías no están abordando nuestro problema y no están brindando ninguna asistencia.
Mi queja es sobre Turkish Airlines (THY). Ayer, pasé aproximadamente tres horas intentando reservar un vuelo desde Izmir a Estambul. Inicialmente, descargué la aplicación móvil de THY para comprar un boleto para el vuelo de las 20:15 del viernes, pero no tuve éxito. Luego intenté a través de Anadolu...
En diciembre, compré un boleto de Turkish Airlines y hubo un cambio en el horario. Como tenía un boleto con seguro, tenía derecho a un cambio o reembolso. Cuando intenté cambiar el boleto a un nuevo horario que me convenía, me dijeron que no había boletos disponibles. Aparentemente, debido a que los...
El 1 de marzo de 2024, compré boletos de ida y vuelta de Ankara a Izmir para mí, mi esposa y mi hermana a través de la aplicación móvil de Turkish Airlines (THY), operada por AnadoluJet. Unas semanas después, AnadoluJet se convirtió en Ajet y nuestro vuelo de Izmir a Ankara se reprogramó para más de...
AnadoluJet, una subsidiaria de Turkish Airlines, me ha decepcionado. Mi novio cometió un pequeño error ortográfico en su apellido al comprar un boleto de vuelo internacional. Cuando contactó al centro de atención al cliente de THY para rectificarlo, inicialmente le dijeron que podían hacer el cambio...
Anteriormente, como titular de una tarjeta Elite de Turkish Airlines (THY), disfrutaba de varios beneficios como la selección de asiento gratuita, acceso a la sala CIP y acumulación de puntos. Sin embargo, con la introducción de AnadoluJet en el sistema, todos estos beneficios han desaparecido. Los ...
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