Vuelo Cancelado de Turkish Airlines y Problemas para Reprogramar

@TurkishAirlines Mi vuelo TK82 de Boston a Estambul fue cancelado el 27 de julio. Soy una madre viajando sola con su bebé. El centro de llamadas nos dijo que o: reprogramáramos nuestro vuelo sin poder garantizar un asiento con cuna (posibilidad de tener a mi bebé en mi regazo durante 10 horas) o que me reembolsaran y reservara por mi cuenta (reservando un vuelo con una fecha de salida de 1-3 días y pagando el triple). Cuando pregunté si había algún asiento en Business, me dijeron que no podía ser ascendida sin pagar la diferencia porque tengo un boleto de clase económica. Qué vergüenza para Turkish Airlines que no pudieran ofrecer a una madre viajando sola con su bebé un asiento sin estrés. Cuando pregunté al representante del centro de llamadas “¿Qué pasa con mi día miserable? ¿Cómo se compensa eso?”, la respuesta fue que mi vida fue salvada al no despegar. ¡Gracias por no matarme! Mi esposo llenó un formulario de comentarios explicando la situación y pidiendo orientación, pero recibimos un correo electrónico diciendo que hubo problemas técnicos con el vuelo y que intentan ser puntuales con todos sus horarios. ¡Ni siquiera incluyó una disculpa! También se comunicó con el centro de llamadas. El centro de llamadas nos ofreció un boleto con escala. La única razón por la que elegí Turkish Airlines porque es un vuelo directo y estoy viajando con un bebé. Cuando revisas en línea, aún puedes reservar un boleto de vuelo directo para el 27 y 28. Cuando mencionamos eso, nos dijeron que son boletos de reserva. Así que solo están sobrevendiendo el vuelo. Cuando preguntamos si podíamos obtener ese boleto, nos pusieron en espera y luego el representante del centro de llamadas simplemente colgó. ¡Qué vergüenza de aerolínea! No recomiendo Turkish Airlines a nadie que tenga un hijo. Soluciones irrazonables sin empatía.