Turkish Airlines: Problema con cambio de vuelo

Compré boletos de ida y vuelta para dos personas de Izmir a Bakú a través de la aplicación de Turkish Airlines, optando por el paquete superior que permite reembolsos y cambios. Más tarde, me informaron que la fecha de uno de mis vuelos había cambiado. Como no nos convenía, quise posponerlo una semana. Habíamos planeado un viaje corto de dos a tres días, prefiriendo esperas cortas y tempranas; mi hija es joven y no quiero esperar mucho en los aeropuertos. No pudieron cambiar el vuelo a la hora deseada (no entendí la razón) y el centro de atención telefónica también me dijo que no podía seleccionar ese vuelo. Tuve que elegir otro vuelo. Sin embargo, más tarde en la aplicación, noté que podía seleccionar el vuelo deseado, pero pedían una diferencia de tarifa de $300. Si puedo comprar ese boleto y me vi afectada por su vuelo cancelado, y si puedo hacer el cambio deseado según lo que me dijeron, ¿por qué el vuelo de las 08:55 no es adecuado para mí pero el de las 12:00 sí lo es? Si puedo comprar el vuelo de las 08:55 más tarde pagando la diferencia de tarifa (lo que significa que mi tarifa lo permite), ¿por qué no se hizo el cambio inicialmente? Mi esposo trabaja allí, yo trabajo aquí, y es muy difícil conseguir permisos. Compré el mejor paquete (el paquete superior para clase económica) para que mi hija pudiera ver a su padre unas horas antes y poder cancelar o cambiar en caso de cualquier situación. Esto parece un método para extraer dinero extra de las personas. También lo escribí como retroalimentación, pero no obtuve resultado. Dijeron, 'Ya hicimos un cambio gratuito,' pero este no fue el cambio que quería. No ofrecer un vuelo seleccionable y exigir $300 bajo el nombre de diferencia de tarifa dentro del paquete es realmente increíble. Espero que podamos encontrar una solución pronto; mi vuelo es el 21 de marzo.